De bonnes compétences en communication peuvent vous aider dans votre vie personnelle et professionnelle. Bien que les compétences en communication verbale et écrite soient importantes, la recherche a montré que les comportements non verbaux représentent un pourcentage important de notre communication interpersonnelle quotidienne..
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Les conseils suivants vous aideront à apprendre à lire les signaux non verbaux des autres et à améliorer votre propre capacité à communiquer efficacement..
Les gens peuvent communiquer des informations de différentes manières, alors faites attention à des choses comme le contact visuel, les gestes, la posture, les mouvements du corps et le ton de la voix. Tous ces signaux peuvent transmettre des informations importantes qui ne sont pas exprimées par des mots..
En vous habituant à accorder plus d'attention aux comportements inconscients des autres, vous pouvez améliorer votre propre capacité à communiquer de manière non verbale..
Le ton de la voix peut transmettre beaucoup d'informations, allant de l'enthousiasme au désintérêt ou même à la colère. Réalisez comment votre ton de voix affecte les réponses des autres, si vous remarquez que ce n'est pas ce à quoi vous vous attendiez, essayez d'utiliser le meilleur ton, par exemple pour souligner les idées que vous souhaitez communiquer. Si vous voulez montrer un réel intérêt pour quelque chose, exprimez votre enthousiasme en utilisant un ton de voix plus vif, etc..
Si les mots d'une personne ne correspondent pas à ses comportements non verbaux, il faut accorder plus d'attention aux signaux. Par exemple, une personne pourrait dire qu'elle est satisfaite d'un froncement de sourcils ou de regarder le sol, ce qui nous avertit qu'elle ne dit pas la vérité..
Des recherches ont montré que lorsque les mots ne correspondent pas aux signaux non verbaux, les gens ont tendance à ignorer ce qui a été dit et à se concentrer sur les expressions involontaires d'humeurs, de pensées et d'émotions..
Rappelez-vous que le langage verbal et non verbal ensemble est précieux lors de la transmission d'un message. C'est pourquoi vous devez améliorer votre communication orale grâce à l'utilisation du langage corporel, afin qu'il renforce et appuie ce que vous dites. Cela peut être particulièrement utile lorsque vous faites des présentations ou que vous vous adressez à un grand groupe de personnes..
Lorsque les gens se regardent directement dans les yeux, il peut sembler qu'ils éludent ou tentent de cacher quelque chose. D'un autre côté, un contact visuel excessif peut sembler être à la recherche d'une confrontation ou d'une tentative d'intimidation de l'autre. Le contact visuel est une partie importante de la communication, mais nous devons également nous rappeler qu'un contact sain ne signifie pas regarder quelqu'un dans les yeux sans arrêt. Certains experts recommandent que ce type de communication se fasse avec des intervalles de contact visuel d'une durée de quatre à cinq secondes sur une base intermittente..
Si vous êtes confus au sujet des signaux non verbaux de quelqu'un d'autre, n'ayez pas peur de poser des questions. Une bonne idée est de répéter votre interprétation de ce qui a été dit et de demander des éclaircissements. Un exemple de pourrait être: "Donc ce que vous dites, c'est que ..."
Un seul geste en lui-même peut signifier plusieurs choses, voire rien du tout. La clé pour lire correctement un comportement non verbal est de rechercher des groupes de signaux qui renforcent quelque chose de concret. Si l'on met trop l'accent sur un seul signal parmi d'autres, il est possible de tirer la mauvaise conclusion sur ce qu'une personne essaie de communiquer..
Lorsque vous communiquez avec les autres, gardez toujours à l'esprit la situation et le contexte dans lesquels la communication a lieu. Certaines situations nécessitent des comportements plus formels qui pourraient être interprétés très différemment dans tout autre contexte.
Tenez compte des comportements non verbaux qui ne sont pas adaptés au contexte dans lequel vous vous trouvez. D'un autre côté, si vous essayez d'améliorer votre propre communication non verbale, concentrez-vous sur l'adaptation de vos signaux au niveau de formalité requis dans chaque situation..
On croit généralement qu'une poignée de main ferme indique une forte personnalité, tandis qu'une poignée de main faible nous semble un manque de force de caractère. Cet exemple illustre un point important sur le potentiel de mauvaise interprétation des signaux non verbaux. Une poignée de main douce dans certains cas pourrait indiquer tout autre chose. Alors rappelez-vous que vous devez rechercher l'ensemble du comportement. Le comportement général d'une personne est plus représentatif qu'un seul geste isolé.
Certaines personnes semblent avoir le don d'utiliser une communication non verbale efficace et d'interpréter correctement les signaux des autres. Mais vous pouvez réellement améliorer cette compétence en prêtant une attention particulière au comportement non verbal et en vous entraînant à interpréter différents types de communication non verbale avec les autres. En vous forçant à percevoir le comportement non verbal des autres, en plus de pratiquer vos propres compétences, vous pouvez considérablement améliorer vos compétences en communication.
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