L'émergence des réseaux sociaux a apporté de nouvelles dynamiques de communication, de divertissement et d'affaires qui ont changé la façon dont nous interagissons aujourd'hui.
L'immédiateté offerte par Internet, ajoutée aux possibilités de format offertes par les réseaux sociaux, ont influencé les personnes, les organisations et les marques de manière positive et négative au cours de la dernière décennie..
Par conséquent, s'il n'est pas possible d'arrêter l'évolution du monde numérique, la prise en compte des avantages et des inconvénients des réseaux sociaux dans le cadre éducatif, organisationnel et personnel peut nous aider à prendre de meilleures décisions concernant leur utilisation..
| Portées | avantage | Désavantages |
|---|---|---|
| Dans l'éducation |
|
|
| Dans les organisations |
|
|
| Dans la vie quotidienne |
|
|
L'accès au contenu d'intérêt académique a été amélioré avec l'expansion du monde numérique. Voici les avantages des réseaux sociaux dans l'éducation:
Bien que l'accès à divers contenus ne soit pas nouveau (cela pouvait déjà se faire sur le web depuis l'émergence des plateformes de blogs), les réseaux sociaux contribuent à la transmission de connaissances dans des formats qui il y a quelques années étaient inexistants..
Aujourd'hui, il est possible de voir une classe dans un habitent d'Instagram, suivez un événement en direct sur la même plateforme, sur Twitter ou Facebook, ayez accès à un tutoriel sous forme de Publier, histoires ou galerie d'images, etc..
Même l'option des messages directs permet un contact à distance avec des professeurs ou des spécialistes pour poser des questions, des suggestions ou des collaborations d'enquête..
Les médias sociaux permettent de créer facilement des groupes de personnes qui sont réunis virtuellement pour partager un intérêt commun. Un groupe d'élèves peut créer un groupe fermé dans un réseau social pour échanger du contenu, un enseignant peut décider de faire de même pour partager du matériel d'étude, etc..
Bien que les médias sociaux puissent être un outil utile pour l'éducation, leur utilisation peut être désavantageuse si elle n'est pas effectuée correctement.
L'accès aux réseaux sociaux dans la zone d'étude implique l'utilisation de téléphones portables, de tablettes ou d'ordinateurs personnels. Si cette dynamique n'est pas gérée correctement par le personnel enseignant, l'utilisation de ces dispositifs peut devenir un élément distrayant..
Même aujourd'hui, il y a des gens qui, en raison de limitations financières, n'ont pas accès à des appareils numériques mis à jour. Si vous créez une dynamique dans laquelle les réseaux sociaux deviennent un outil pédagogique indispensable, vous courez le risque d'exclure ceux qui n'y ont pas accès.
Les réseaux ont également transformé la façon dont les organisations sont gérées. De devenir un outil marketing, à un allié de la communication interne. Voici quelques avantages:
Lorsqu'une organisation a une présence bien gérée sur les réseaux sociaux avec des objectifs clairs, elle peut renforcer positivement son image auprès de ses clients, fournisseurs et concurrents..
Avec les réseaux sociaux, des stratégies telles que le marketing de contenu peuvent être mises en pratique, ce qui permet d'établir des relations de fidélité avec des clients potentiels sans recourir à la vente directe..
Une stratégie de marketing digital professionnelle doit aboutir à l'acquisition de nouveaux clients et traduire les actions en conversion (ventes).
Les stratégies mises en œuvre à l'aide des réseaux sociaux peuvent être mesurées en temps réel, puisque actuellement les plateformes les plus importantes (Facebook, Twitter, Instagram) disposent d'outils analytiques permettant de suivre de près l'évolution et l'efficacité des campagnes digitales.
Les réseaux sociaux disposent également d'outils qui permettent de segmenter le public cible, ce qui permet de créer des stratégies qui ciblent directement le type de client que vous souhaitez fidéliser..
L'utilisation des réseaux dans les organisations permet non seulement de savoir ce que les clients pensent des produits et services proposés, mais il est également possible d'établir une communication beaucoup plus directe, proche et efficace que par le passé..
Désormais, les réseaux sociaux sont un outil incontournable pour les clients et consommateurs qui souhaitent recommander ou, à défaut, faire une réclamation sur un produit ou un service. Cela transforme les plateformes en nouveaux canaux de service client qui, bien gérés, peuvent affecter l'expérience client et la réputation de l'entreprise..
Tout comme il est possible de faire des mesures et d'analyser des métriques de l'organisation, il est également possible d'obtenir des données d'intérêt sur la concurrence dans les réseaux sociaux. Cette information est vitale pour développer une stratégie efficace.
Les médias sociaux peuvent être un puissant outil d'organisation en salle pour rassembler les employés, générant des interactions qui ne seraient peut-être pas possibles autrement..
Un exemple de ce qui précède est les groupes de travail organisés autour de plates-formes de gestion qui fonctionnent comme des réseaux sociaux ou les réseaux eux-mêmes. Cela augmente l'interaction, la collaboration et le sentiment d'appartenance parmi les membres de l'équipe..
La nature instantanée des réseaux sociaux peut contribuer à améliorer les processus de communication interne et favoriser des actions de réponse immédiate.
L'utilisation des réseaux sociaux dans l'organisation, que ce soit à des fins commerciales ou internes, doit suivre des objectifs et des actions clairs en fonction de ce que l'on souhaite atteindre. Sinon, son utilisation ne sera pas favorable aux intérêts de l'entreprise. Voici les inconvénients:
Si les réseaux sociaux sont mal gérés, ils peuvent affecter la réputation numérique de l'entreprise.
Les réseaux, ainsi que le site Web de l'organisation, fonctionnent comme une lettre de motivation dans le monde 3.0. Une mauvaise expérience client dans le domaine numérique peut être transférée à une expérience avec la marque dans le monde hors ligne.
Dans de nombreux cas, on suppose que l'utilisation des réseaux est gratuite et, par conséquent, ne nécessite pas de soins financiers supplémentaires. Cependant, si l'ouverture d'un compte sur les réseaux sociaux ne coûte pas d'argent, avoir une présence numérique englobe bien plus que cela..
Créer une stratégie efficace, générer un contenu précieux et analyser les résultats nécessite du temps, des efforts et de l'argent pour être gérés par des professionnels du domaine.
Si une organisation décide d'adopter un réseau social comme outil interne de ses processus de communication, elle doit établir des lignes directrices qui clarifient les règles concernant son utilisation..
Ce qui précède peut inclure le ton de communication, les horaires ou toute autre règle que l'organisation juge nécessaire pour que l'utilisation des outils choisis ne devienne pas un inconvénient en dehors de l'environnement de travail..
En principe, les réseaux sociaux ont été créés pour un usage et un plaisir personnels. Ses multiples avantages ont été ceux qui ont ouvert la voie à d'autres utilisations, par conséquent, nous allons énumérer certains des avantages les plus importants:
Les réseaux intègrent de multiples ressources qui sont devenues de nouvelles formes de divertissement. Vidéos, mèmes, chats, chats vidéo, gifs, diffusions en direct, courtes vidéos ne sont que quelques-uns des outils que les réseaux utilisent pour offrir la possibilité de se divertir à un coût apparemment gratuit et sans avoir besoin de nombreuses ressources techniques, au-delà d'un smartphone avec un connexion Internet.
Les réseaux permettent la communication via le texte traditionnel, les chats, les messages privés et les chats vidéo. Cela multiplie les options pour communiquer, tout en créant de nouvelles dynamiques basées sur chaque ressource.
Par exemple, un groupe de personnes dans différentes parties du monde peut entrer en contact via un chat Facebook, s'envoyer des vidéos sur Instagram ou faire une diffusion en direct via les plates-formes mentionnées, pour montrer quelque chose de pertinent en temps réel. Par conséquent, on pourrait dire que les réseaux raccourcissent les distances physiques et facilitent la communication..
Les médias sociaux peuvent aider à générer un plus grand impact et une plus grande portée dans les projets liés à la marque personnelle. De cette manière, ceux qui souhaitent que leur idée, leur entreprise, leur produit ou leur service soit connu d'un plus grand nombre de personnes peuvent s'appuyer sur les réseaux sociaux et les ressources qu'ils offrent pour y parvenir..
De nos jours, il est très fréquent de voir sur les réseaux des personnes spécialisées dans un domaine particulier qui fournissent des conseils, des outils pratiques, des tutoriels, des conférences ou d'autres types de contenu dans différents formats (publication avec texte et images, infographie, vidéos, etc.). ).
Les réseaux sociaux peuvent aider à améliorer et à diffuser le profil professionnel, ouvrant la possibilité de trouver du travail en ligne. Redes como LinkedIn, creadas exclusivamente para profesionales, permiten no solo mostrar una síntesis curricular u hoja de vida, sino que además se puede conectar con otros colegas, generar contenidos de interés para la comunidad, participar en grupos y, por supuesto, postularse a ofertas de travail.
L'utilisateur des réseaux sociaux a la possibilité de faire des recommandations sur les lieux, événements, produits et services qu'il a utilisés, aidant à générer des données d'intérêt pour d'autres utilisateurs. De la même manière, les réseaux sont devenus un canal de communication pour formuler des plaintes, des plaintes ou des critiques, de telle sorte que les autres utilisateurs puissent être conscients des expériences négatives des autres et se forger un jugement plus objectif sur l'endroit où ils vont. visite ou le produit que vous espérez consommer.
Bien qu'ils puissent être très utiles, l'utilisation des réseaux sociaux présente également certains inconvénients:
Bien que la création d'un compte dans l'un des réseaux sociaux les plus populaires n'implique pas un investissement (aucun d'entre eux ne facture la création ou la maintenance des comptes), la réalité est que le modèle commercial est basé sur la publicité, et pour que cela soit efficace. et générer des résultats, les données fournies par les utilisateurs sont utilisées pour créer des campagnes beaucoup plus efficaces.
Ainsi, l'utilisateur ne paie pas avec de l'argent, mais avec ses données.
En lien avec le point précédent, il existe une controverse sur les politiques de confidentialité existant dans les réseaux sociaux et l'utilisation que ces entreprises font des données de leurs utilisateurs..
Les réseaux sociaux demandent généralement des autorisations pour accéder aux données des téléphones des utilisateurs, et avec ces informations, une énorme base de données est générée qui est utilisée à des fins publicitaires. Bien que chaque réseau ou application puisse demander des autorisations différentes, presque tous sont d'accord pour demander l'accès à la galerie d'images, aux informations de localisation, aux données téléphoniques, à la liste des contacts téléphoniques, entre autres..
Ces dernières années, Facebook a été impliqué dans une série d'événements liés à l'utilisation des données et des politiques de confidentialité de ses utilisateurs. Ce qui est devenu clair, c'est qu'il n'y a aucune certitude que ces données sont traitées de manière confidentielle et que d'autres entreprises qui agissent en tant que collaborateurs de Facebook y ont également accès, de sorte que les utilisateurs n'ont pas un contrôle réel sur leurs données..
Les réseaux sociaux sont utilisés par des criminels pour arnaquer ou voler des utilisateurs. Il existe plusieurs techniques pour y parvenir, mais en général cela peut être la vente de produits ou de services qui n'existent pas (l'utilisateur paie et le produit n'arrive jamais), la demande d'argent en échange d'un test de produit, la demande de collaborations ou de dons pour des fondations qui n'existent pas ou dont l'identité a été clonée, etc..
De nombreux cas ont été signalés de personnes créant des profils identiques à ceux existants, afin de se faire passer pour eux pour obtenir quelque chose en retour, de l'argent à des informations sensibles..
Cela met non seulement en danger la victime, mais également l'ensemble de son réseau de contacts, qui ne se rendent pas compte qu'ils interagissent avec un compte imposteur et peuvent fournir des données personnelles de la victime..
L'intimidation numérique est devenue une extension d'un problème qui existait déjà dans le monde hors ligne: l'intimidation scolaire et professionnelle. Avec cette pratique, on cherche à humilier et à exposer une personne à la dérision publique, soit par des messages insultants, soit par la publication de contenu privé de l'utilisateur auquel elle souhaite exposer..
Bien qu'aujourd'hui de nombreuses plates-formes disposent d'outils pour éviter ou réduire l'impact des Harcèlement sur internet, c'est un problème qui augmente.
Voir également:
Personne n'a encore commenté ce post.