La communication agressive c'est un style de communication qui implique l'utilisation d'un langage verbal et non verbal combatif et méchant, des gestes exaltés et des manipulations à des fins personnelles.
Il s'agit d'une forme d'expression de violence, qui se manifeste à la fois par le langage verbal et par le langage paraverbal de la personne. C'est l'extrême opposé de la communication passive et diffère également du style assertif, ce dernier étant le plus recommandé.
L'adoption de ce type de communication produit généralement un échange d'informations à sens unique. Autrement dit, le sujet qui communique de manière agressive prête simplement attention à ses propres expressions, les commentaires fournis par l'interlocuteur étant sans importance..
Lorsque différents participants au processus de communication utilisent une communication agressive, l'échange d'informations a tendance à être basé sur des reproches et des idées préétablies individuellement..
Ainsi, la communication agressive n'atteint généralement pas les objectifs posés par les processus de communication, car il n'y a pas d'échange bidirectionnel dans son activité. Au contraire, ce style de communication est généralement utilisé pour transmettre l'autorité, la demande ou la supériorité sur l'autre.
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La communication agressive englobe l'un des trois principaux types de communication: la communication passive, la communication assertive et la communication agressive..
Dans cette modalité communicative, l'unidirectionnalité de l'échange entre les personnes est particulièrement perceptible. Par conséquent, l'objectif d'une communication agressive ne réside pas dans l'obtention d'un retour d'information parmi les participants..
En fait, la communication agressive poursuit des objectifs opposés à l'échange. Cette modalité de communication est utilisée pour envoyer des messages bien définis au récepteur sans recevoir aucun type de réponse ou d'objection à propos de l'expression.
Lorsqu'une communication agressive est utilisée, les pensées et les idées ou les attitudes des interlocuteurs ne sont pas pertinentes. L'expéditeur se concentre uniquement sur son message, qui essaie de le projeter avec la plus grande force et intensité possible.
Pour parler de communication agressive, une série de caractéristiques de base doit être remplie. Ainsi, ce type de communication ne se limite pas à l'utilisation d'un langage grossier, d'une intonation élevée ou à l'utilisation de cris ou d'autres manifestations de force..
En fait, une communication agressive peut souvent se développer sans que des mots particulièrement agressifs ou intenses n'y apparaissent, bien que ceux-ci soient souvent observés..
En ce sens, les trois caractéristiques de base de la communication agressive sont: l'absence d'écoute, l'absence d'empathie et la présence d'objectifs uniquement personnels.
La communication agressive se caractérise principalement par l'absence d'écoute pendant le processus de communication. Cela signifie que les personnes qui utilisent ce type de communication n'écoutent pas leurs interlocuteurs..
L'absence d'écoute dans une communication agressive ne se réfère pas seulement au manque d'écoute active, mais implique également une absence totale d'attention et de compréhension du discours de l'interlocuteur.
De cette manière, l'expéditeur se limite à transmettre et projeter ses messages, généralement de manière énergique et intense, et rejette complètement les éléments exposés par les autres participants..
Ce fait fait que la communication repose uniquement sur les intentions et les idées de l'un des participants, puisque le discours du communicateur agressif ne prend en compte à aucun moment les informations émises par les autres..
Le fait que la communication agressive n'inclut pas l'écoute parmi ses éléments de fonctionnement n'est pas en vain. En effet, l'absence d'écoute répond aux objectifs poursuivis par le communicateur à travers l'échange.
Dans une communication agressive, seuls les objectifs personnels sont observés, de sorte que le communicateur ne présente pas d'autre fin que de pouvoir envoyer les messages qu'il souhaite transmettre.
Cela fait que la communication est unidirectionnelle et que l'intervention du participant est inexistante.
Contrairement au reste des processus de communication, la communication agressive ne cherche pas à conclure des accords ou à partager des informations avec les interlocuteurs. Le seul objectif réside dans la transmission du message personnel, qui n'est pas modifié par les réponses des autres.
Enfin, dans la communication agressive, il y a une absence totale d'empathie de la part du communicateur.
Au-delà de ne pas écouter le discours de l'interlocuteur, l'individu qui utilise ce type de communication ne prête aucune attention ou inquiétude quant aux effets que son message peut provoquer..
En fait, le seul objectif est de satisfaire les besoins personnels, donc les émotions, sensations ou pensées qui peuvent provenir de l'interlocuteur ne sont pas des éléments importants.
Ce dernier principe de communication agressive rend l'échange froid et tendu. Pendant le processus de communication, il n'y a pas de lien entre les participants, qui sont éloignés et confrontés.
La communication agressive se manifeste à travers toutes les composantes du processus de communication, c'est pourquoi elle englobe à la fois les aspects verbaux et les éléments paraverbaux, paralinguistiques, d'attitude et d'intonation..
Gardez à l'esprit que les éléments qui composent une communication agressive ne doivent pas toujours être les mêmes. De même, ils ne s'expriment pas toujours avec la même intensité..
De cette façon, une conversation avec une intonation basse et un discours calme peut également entraîner un processus de communication agressif en fonction du reste des facteurs identifiés..
Les six éléments qui déterminent les personnes ayant une communication agressive nous permettent d'identifier ce type de processus de communication.
Le comportement général fait référence aux aspects globaux que le comportement de la personne montre lors de l'exécution du processus de communication. Par conséquent, il ne détermine pas les éléments spécifiques du comportement, mais établit plutôt des composants génériques du comportement..
En ce sens, le comportement général du communicateur agressif se caractérise par sa supériorité par ses actions. Le communicateur adopte une attitude belliqueuse avec l'objectif que l'interlocuteur succombe à sa supériorité et adopte un rôle obéissant et soumis.
D'autre part, le comportement général de l'énoncé se caractérise également par son caractère agressif et imposant. Les comportements réalisés ne sont pas neutres et visent à augmenter la tension de communication pour générer la peur et la soumission aux autres.
Le comportement général du communicateur agressif vise à véhiculer une attitude exigeante et violente. Cette attitude constitue la base de la communication, puisque l'objectif principal du processus de communication consiste à transmettre une posture stimulante..
L'attitude violente se transmet à travers tous les mécanismes expressifs de la personne, elle ne se limite donc pas à l'utilisation du mot.
En fait, les attitudes exigeantes de la communication agressive sont souvent exprimées par l'intonation, les mouvements et le contact visuel. Alors que le contenu verbal peut se limiter à être correct pour éviter une confrontation directe.
Pour cette raison, lors de la détermination d'une communication comme agressive, il est très pertinent d'examiner quelle attitude le communicateur adopte et quel ton il utilise dans son comportement..
Les composants verbaux font référence au contenu linguistique utilisé dans le processus de communication. La communication agressive, au-delà des surnoms utilisés, se caractérise par l'utilisation massive d'impératifs.
De même, il y a souvent de multiples critiques du comportement d'autrui et des expressions menaçantes sont souvent utilisées. Ces éléments entravent la libre expression des interlocuteurs et visent à atteindre des objectifs personnels dans le processus de communication..
Dans une communication agressive, des expressions telles que "faire" "tu devrais" "mal" "tu ferais bien de ..." sont couramment utilisées. Cependant, des mots parfois plus neutres peuvent être utilisés dans lesquels seuls les aspects personnels et les besoins individuels sont mentionnés..
D'autre part, la communication agressive se caractérise par le fait de poser plusieurs questions en même temps. De cette manière, l'expéditeur transmet une grande quantité d'informations pour répondre conjointement, dans le but que les interlocuteurs ne soient pas en mesure de le faire..
Enfin, lorsqu'on pose des questions à des communicateurs agressifs, ils répondent généralement avec d'autres questions ou avec des réponses qui ne sont pas liées à la question posée..
L'intonation d'une communication agressive se caractérise généralement par une forte intensité. L'expéditeur utilise généralement une voix forte, froide et autoritaire. De même, l'utilisation de cris ou d'intonations accrues pendant le discours est généralement courante..
L'objectif de l'intonation est qu'elle soit plus puissante et élevée que celle des autres. De cette manière, l'intensité de la voix utilisée peut dépendre dans une large mesure de l'intonation utilisée par les autres..
Dans une communication agressive, l'expéditeur ne considère pas que la parole des autres prend plus d'importance que la sienne, ni par le contenu ni par l'intensité sonore..
Les composantes paralinguistiques définissent l'une des principales caractéristiques de la communication agressive: l'heure et la fréquence du discours prononcé.
Dans une communication agressive, il est courant que l'expéditeur utilise un temps excessif pour parler, monopolisant ainsi la conversation.
L'objectif de cet élément est de rendre difficile l'intervention de l'interlocuteur, qui a peu d'occasions de parler. De cette manière, le communicateur agressif évite la participation du récepteur, car tout ce qu'il veut, c'est délivrer son message.
D'un autre côté, les communicateurs agressifs ne prennent généralement pas de pauses ou ne maintiennent pas le silence tout au long du processus de communication pour les mêmes raisons que les précédentes..
De même, il est courant d'utiliser une voix emphatique et élevée qui permet d'interrompre l'interlocuteur lorsqu'il prend la parole..
Enfin, il convient de noter que bien que la fluidité verbale de la communication agressive soit généralement adéquate, elle est souvent excessivement rapide, ce qui la rend insuffisamment claire et compréhensible..
Enfin, les composantes paraverbales jouent également un rôle important dans le développement d'une communication agressive. Dans ce cas, l'expression verbale, la posture corporelle et les mouvements effectués à travers les membres supérieurs ont tendance à se mettre en évidence..
En ce qui concerne l'expression du visage, elle est généralement tendue. Le front est généralement froncé et ils sont habitués à éviter les sourires et les expressions de proximité.
Le regard de la communication agressive est direct aux yeux du récepteur, en outre, il est généralement fixe et pénétrant, montrant ainsi des attitudes stimulantes et supérieures. Souvent, l'intensité du regard oblige l'interlocuteur à détourner le regard en raison de l'inconfort qu'il génère.
La posture corporelle de la communication agressive est intimidante. Normalement ne respecte pas la distance intime et l'orientation avec l'interlocuteur est généralement opposée.
Enfin, la communication agressive s'accompagne généralement de gestes et de mouvements les plus intenses et abondants. Ceux-ci sont généralement perçus comme menaçants et jouent un rôle important dans l'expression de l'attitude agressive du communicateur.
Une communication agressive peut se produire dans plusieurs contextes. De même, il peut être réalisé par différentes personnes ayant des traits de personnalité différents..
Ainsi, il n'y a pas un seul type de communication agressive. Cela peut prendre une forme différente dans chaque cas, ainsi que présenter des éléments différents dans chaque situation..
Afin d'exposer les caractéristiques de la communication agressive et de la différencier des autres formes de communication, voici trois exemples de communication qui peuvent être réalisés dans la même situation.
"Une personne va acheter et se rend compte que le vendeur lui a donné la mauvaise monnaie, en retournant moins d'argent qu'il ne le devrait".
- Réponse 1 (communication affirmée): "Vous m'avez donné moins de monnaie, je vous ai payé avec une facture de 20 euros et vous m'avez donné 10 changements, ne vous inquiétez pas, nous pouvons tous faire des erreurs".
- Réponse 2 (communication passive) "Désolé, il me semble que vous m'avez donné moins de monnaie, même si je ne sais pas si j'ai payé avec une facture de 20 ou si elle était de 10".
- Réponse 3 (communication agressive): «Hé, vous avez fait une erreur. Je vous ai payé avec une facture de 20 et vous m'avez donné la mauvaise monnaie ".
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