La communication assertive C'est la capacité de respecter les autres et de se faire respecter par les autres sur la base d'un langage et d'une attitude verbaux et non verbaux. Une définition claire est: "exprimer vos opinions, goûts, souhaits ou revendiquer vos droits tout en respectant toujours les droits d'autrui".
Il est important de développer une communication assertive, car vous constaterez des effets positifs sur votre santé physique et émotionnelle. Certains exemples de ses avantages sont la réduction du stress, l'amélioration des compétences sociales, l'augmentation de l'estime de soi et la satisfaction personnelle..
Parce que l'affirmation de soi est basée sur le respect mutuel, c'est un style de communication efficace pour entrer en relation avec les gens qui vous entourent. Si vous vous affirmez, vous montrez du respect pour vous-même parce que vous êtes capable de défendre vos propres intérêts et d'exprimer vos sentiments et vos pensées..
D'un autre côté, cela montre également que vous êtes conscient des droits des autres et que vous êtes prêt à résoudre les conflits. L'important n'est pas seulement ce que vous dites, mais aussi ou plus comment vous le dites. Une communication affirmée vous donne la possibilité d'envoyer un message clair et respectueux.
Si vous communiquez de manière trop passive ou trop agressive, votre message peut se perdre ou simplement ne pas être pris en compte par les autres. Par conséquent, apprendre des techniques de communication qui vous permettent de vous respecter est essentiel pour atteindre vos objectifs et vous sentir bien dans votre peau..
Index des articles
Si vous êtes affirmatif, vous aurez les caractéristiques suivantes:
Les styles de communication Ils peuvent être classés en:
C'est un style dans lequel les droits de l'autre personne ne sont pas respectés et un langage verbal et non verbal violent est utilisé.
Les caractéristiques de ce style sont: des regards provocants, des critiques destructrices, un ton de voix trop élevé, des gestes violents, trop lever les mains, pointer du doigt ...
C'est un style dans lequel les droits de soi-même ne sont pas respectés et il s'agit de plaire aux autres. Ses caractéristiques sont: regarder vers le bas, ne pas donner d'opinion personnelle, faire quelque chose contre sa volonté, toujours dire oui, etc. Cela peut conduire au stress, au ressentiment, à la victimisation ou au désir de vengeance.
C'est un style dans lequel nous respectons les droits de l'autre personne et en même temps nous sommes conscients de nos propres.
Il est important que vous compreniez votre style de communication avant de commencer à le changer..
Défendez-vous vos droits? Dites-vous oui malgré le manque de temps? Blâmez-vous rapidement les autres?
Si vous avez un style agressif, vous saurez que vous devez être plus doux lorsque vous parlez et écoutez davantage. S'il est passif, vous devrez vous réaffirmer et communiquer davantage vos opinions..
Utilisez des expressions avec "Je" réaffirmez vos opinions, vos souhaits et vos droits.
De plus, vous ferez savoir aux autres ce que vous pensez sans avoir l'air d'accuser: "Je ne suis pas d'accord" au lieu de "vous avez tort".
Être un bon communicateur implique de savoir comment bien écouter et être un bon auditeur implique de maintenir une attitude ouverte envers le message de la personne..
Maintenez un contact visuel, écoutez avec intérêt et contrôlez vos propres émotions et pensées, afin d'éviter les réactions, les défenses, les explications ou les interruptions.
Cela ne signifie pas que vous êtes d'accord avec ce que dit l'autre personne, mais plutôt que vous savez ce que l'autre personne dit..
Exemple: lorsque vous parlez à quelqu'un, attendez qu'il termine sa phrase avant d'y répondre.
C'est une compétence liée à la négociation. Il s'agit de conclure des accords gagnant-gagnant, d'éviter les positions extrêmes dans lesquelles seul quelqu'un gagne ou perd.
Par exemple: convenez avec votre partenaire de nettoyer la cuisine pendant qu'il nettoie la salle de bain.
Si quelqu'un vous insiste pour faire quelque chose que vous ne voulez pas (ce qui arrive souvent, par exemple avec les vendeurs), vous pouvez directement dire «non» sans vous sentir coupable, en donnant des excuses ou des explications.
Exemple: Non merci, je n'ai pas besoin de ce produit / service. Merci pour votre temps. Adieu.
La communication n'est pas seulement verbale. En fait, on s'accorde à dire que plus de 80% de la communication est non verbale..
Maintenez le contact visuel (sans regarder), tenez-vous droit, utilisez vos mains et parlez clairement.
Bien qu'il soit positif d'exprimer vos sentiments avec assurance, dans certaines situations, il est pratique de contrôler des émotions telles que la colère..
Par exemple, si vous êtes très en colère, vous ne devriez pas vous disputer avec votre partenaire ou aller à une réunion. Dans ce cas tu pourrais dire des choses que tu regrettes.
Travaillez à contrôler vos émotions et à rester calme pour communiquer efficacement sans que vos émotions ne vous contrôlent.
Il s'agit de répéter une phrase «non» ou non + à plusieurs reprises après une demande de l'autre personne ou lorsqu'elle essaie de vous manipuler. Essayez de le faire calmement et évitez d'utiliser les mêmes mots.
Exemple: comme je l'ai dit, je n'ai pas besoin de votre produit / service. Merci et au revoir.
Il est basé sur une confrontation constructive à la critique. Vous pouvez le faire en demandant des détails sur le critique (comment, quoi, qui) et des informations.
De cette manière, vous pourrez bien savoir ce que l'interlocuteur veut véhiculer. Il est pratique que vous soyez partiellement d'accord avec la critique si elle est vraie ou pourrait l'être, respectez l'autre personne et remerciez..
En revanche, une critique lancée par une personne avec des critères n'est pas la même qu'une autre par une personne sans suffisamment d'informations.
Exemple: merci pour vos retours, je vais en tenir compte pour m'améliorer sur ces aspects.
L'un des obstacles à la communication assertive est la conviction qu'avoir des émotions comme la colère est mauvais.
Cependant, la colère est une émotion normale et vous n'êtes pas mal de la ressentir..
Bien sûr, c'est une chose de le ressentir et une autre de l'exprimer de manière négative avec des attaques personnelles, des insultes ou des vengeances..
La personne affirmée accepte ses émotions, les contrôle et les exprime en respectant elle-même et l'autre personne.
Les personnes agressives ou passives ont tendance à communiquer ce qui les dérange en faisant un détour. Ils font aussi des demandes par détours.
En même temps, ils peuvent utiliser des affirmations ou des demandes d'attaque ou poser des questions avec des attaques personnelles incluses.
Par exemple: "Après avoir passé 10 heures avec vos amis, pouvez-vous venir me chercher?" ou "Puisque vous vous souciez tellement de prendre soin de vous, pouvons-nous sortir ensemble plus de temps?".
Communiquez clairement ce que vous voulez, si quelque chose vous dérange, dites-le avec assurance et évitez les attaques personnelles secrètes ou sarcastiques.
Dans ce cas, une série de problèmes peuvent survenir tels que: a) accuser l'autre d'avoir des problèmes, ce qui aggravera le conflit, b) accuser l'autre de toujours montrer ce que l'on veut changer, c) croire qu'il le fait malicieusement et d) n'exprimant que des conséquences négatives.
Pour le faire correctement, vous devez: assumer le problème, décrire le comportement que vous souhaitez changer, énoncer les conséquences du changement de comportement, exprimer ce que vous ressentez par rapport au problème, terminer par demander le changement de comportement de manière concise et claire.
Exemple: Ana, la fumée de tabac est agaçante, elle m'affecte et je ne respire pas bien. Peux-tu fumer dehors?
Il s'agit de faire en sorte que les autres se sentent ouverts envers vous et commencent à avoir confiance en eux..
Il est basé sur le fait de dire à l'autre ce que vous aimez d'elle: «J'aime la façon dont tu t'habilles», «Félicitations pour l'examen réussi». Gardez un beau geste du visage et souriez.
Il est utilisé pour éviter un conflit direct lorsqu'une personne vous parle de manière agressive ou fait un commentaire offensant. Il est basé sur des réponses inattendues pour freiner les comportements agressifs.
Exemple: comment se fait-il que vous soyez toujours célibataire? Tu devrais trouver un petit ami maintenant. Réponse: tu as raison, j'ai eu trop de prétendants et j'ai eu du mal à me décider.
Voici un résumé vidéo de ces techniques.
Personne n'a encore commenté ce post.