Les équipes performantes sont définis comme un groupe de personnes ayant des rôles spécifiques, des compétences et des talents complémentaires, alignées et engagées dans un objectif commun, qui montrent constamment des niveaux élevés de collaboration et d'innovation, produisant des résultats remarquables.
Les équipes hautement performantes sont perçues comme soudées, concentrées sur leur objectif et dotées de processus de soutien qui permettront à tout membre de l'équipe de surmonter tous les obstacles à la réalisation des objectifs de l'équipe..
Au sein de l'équipe de haute performance, les gens sont hautement qualifiés et peuvent changer de rôle. De plus, le leadership au sein de l'équipe ne repose pas sur un seul individu. Au lieu de cela, divers membres de l'équipe assument le rôle de leadership en fonction des besoins du moment..
Les équipes hautement performantes disposent de méthodes robustes pour résoudre efficacement les conflits afin que les conflits ne deviennent pas un obstacle à la réalisation des objectifs de l'équipe..
Au sein d'une équipe de haute performance, vous ressentez une énergie intense et une concentration claire. Collectivement, l'équipe a sa propre conscience, indiquant des normes et des valeurs partagées au sein de l'équipe.
L'équipe ressent un fort sentiment de responsabilité pour atteindre ses objectifs. Les membres de l'équipe font preuve de niveaux élevés de confiance mutuelle les uns avec les autres.
Des équipes hautement performantes sont le fondement d'une organisation solide, et le développement de ces équipes est une entreprise qui requiert une forte volonté et une discipline constante..
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Dans les équipes de haute performance, l'engagement envers l'objectif de l'équipe doit être au moins aussi important que l'engagement envers l'objectif du domaine que chaque membre dirige..
Il existe une raison claire et convaincante de travailler ensemble. Le leader doit être le ciment qui coordonne les activités, et la principale préoccupation de chacun dans l'équipe est le domaine de responsabilité qui lui est assigné..
Les équipes hautes performances sont entièrement alignées sur plusieurs variables qui interagissent de manière stable.
Lorsque tout le monde s'alignera autour d'une vision partagée et de valeurs centrées, l'équipe grandira de l'intérieur. S'aligner autour de votre cœur est essentiel.
L'équipe hautement performante doit se concentrer sur un ensemble de résultats que tous les membres se sont engagés à atteindre et qui nécessitent la contribution de tous..
S'il s'agit vraiment d'un objectif d'équipe, chacun se sentira également responsable de sa réalisation. Ces objectifs ne sont pas forcément les mêmes que ceux de l'entreprise.
Voici des exemples qui nécessiteraient un effort d'équipe hautement performant: le lancement d'un nouveau service, l'amélioration de l'expérience client et l'augmentation de l'engagement des employés..
Les membres de l'équipe hautement performants possèdent les compétences, les expériences et les styles complémentaires nécessaires pour remplir les rôles et responsabilités nécessaires.
Les gens connaissent les forces, les faiblesses, les préférences et les aversions des autres et utilisent ces connaissances pour créer une synergie. Les membres remarquent la valeur de la présence de chacun dans l'équipe. De cette façon, il y a un sentiment d'égalité entre tous.
Les gens peuvent être eux-mêmes parce qu'ils sont vraiment appréciés et feront ce qu'ils peuvent pour prendre soin de leurs coéquipiers et les soutenir..
Les membres se font confiance et sont également dignes de confiance. La cohésion d'équipe est évidente pour les personnes extérieures au groupe. Tout est pour un et un pour tous.
Ce sont des manières convenues de travailler ensemble. Il peut s'agir d'un ensemble de valeurs partagées, de processus de prise de décision, de moyens de communication au sein de l'équipe et avec d'autres employés, d'activités de suivi et bien d'autres. Les principes sont explicites et chacun vit par eux.
L'équipe reconnaît quand un problème existe, l'analyse, identifie des alternatives et le résout au milieu des conflits. Une fois la décision prise, tout le monde accepte de la soutenir.
Cela est souvent mieux démontré par la volonté de quelqu'un de soulever d'abord une question épineuse et par la volonté des membres de participer pleinement à la recherche d'une solution au problème..
Les gens disent ce qu'ils ont besoin de dire de manière directe et respectueuse. Par conséquent, les membres sont réceptifs aux messages difficiles sans devenir sur la défensive..
Les discussions animées ne sont pas considérées comme un problème, mais plutôt comme une activité positive, à condition que la discussion se concentre sur des sujets ou des comportements, plutôt que de parler les uns des autres.
Les membres tiennent eux-mêmes et les autres responsables des engagements qu'ils ont pris. Bien que le leader ait la responsabilité première d'engager son équipe à tenir ses promesses, chaque personne partage cette même activité.
Les équipes performantes sont plus chargées de tirer que de pousser. Ainsi, les dirigeants savent créer de l'énergie et de l'enthousiasme au sein de l'équipe de haute performance..
Les membres de l'équipe se sentent inspirés, ils sentent qu'ils sont en mission et que ce qu'ils font est d'une grande importance.
Les conflits peuvent diviser les équipes et les dirigeants doivent travailler pour aider à résoudre rapidement les différends et promouvoir la coopération..
Dans les équipes performantes, les différences sont résolues rapidement et directement. Cela nécessite un niveau de maturité des membres de l'équipe.
Une erreur classique dans la consolidation d'équipe est d'inclure trop de membres. Les équipes de plus de neuf personnes rencontrent souvent des problèmes de coordination, des tensions accrues et une productivité réduite..
Cela peut être le résultat du fait que certaines personnes n'obtiennent pas la proéminence souhaitée et que d'autres passent simplement en mode passif, car «quelqu'un d'autre est en charge»..
Par conséquent, la recherche suggère que les équipes de haute performance comprennent jusqu'à 7 à 8 membres, une taille idéale pour gérer différents points de vue..
La plupart des entreprises ont commencé à accorder de plus en plus d'attention à la diversité et à l'inclusion. Si la diversité visible est essentielle (sexe, âge, appartenance ethnique, etc.), vous courez le risque de négliger l'importance de la diversité invisible dans les équipes.
L'histoire de vie et les différences de personnalité des membres doivent être prises en compte, car elles font partie intégrante de l'identité des employés. Les idées les plus innovantes sont généralement proposées dans des équipes caractérisées par une diversité de pensée.
Bien que l'expérience d'un candidat à un poste soit très importante, de nombreux managers sous-estiment l'importance de la complémentarité de cette personne avec ses coéquipiers.
Quelle est ta personnalité? Dans quelle mesure sont-ils conscients? Dans quelle mesure parlent-ils et résolvent-ils les conflits avec les autres? Par conséquent, vous devez embaucher l'attitude et former la compétence.
Un ingrédient clé dans la constitution d'équipes hautement performantes consiste à engager les collègues potentiels des candidats pendant la phase de recrutement..
Premièrement, l'équipe de travail a la possibilité d'exprimer ou de retirer son soutien à un candidat, et la probabilité qu'elle l'aidera à réussir plus tard est augmentée..
Mais au-delà de la vérification de la chimie, la probabilité que de nouveaux talents soient attirés par le poste augmente également: les collègues potentiels sont meilleurs pour «vendre» le travail, car ils sont perçus comme plus honnêtes et authentiques..
Le PDG de Starbucks, Howard Schultz, imite de manière créative et convaincante l'histoire de son entreprise à travers ses livres.
La société Starbucks dispose d'un service de communication interne actif, comme la plupart des grandes marques. Voici un commentaire rédigé sur un blog sur l'image de marque:
«J'ai dirigé l'équipe de communication interne de Starbucks pendant quatre ans: notre rôle principal était de bâtir la marque interne..
Je peux vous assurer que la philosophie qui a conduit la croissance de Starbucks est que les grandes marques sont construites de l'intérieur vers l'extérieur, en commençant et en terminant par les employés..
Et ce très petit budget a été investi dans le marketing externe, y compris la publicité. Je suis absent depuis près d'une décennie, mais les magasins que je visite régulièrement ont toujours cette passion pour la marque. " Lewis vert.
Quelle serait la puissance d'une entreprise si votre équipe avait des raisons d'être fière de sa réputation. À quoi ressemblerait votre fierté d'entreprise si l'entreprise faisait plus de publicité en interne qu'en externe. Voici ce dont l'équipe de communication interne de Nike est responsable:
- Inspirer les collaborateurs par l'innovation et la motivation.
- Informer les employés des priorités stratégiques de Nike et générer des résultats commerciaux.
- Participez aux activités de Nike: écoutez, apprenez, soyez inclusif.
- Éduquer et responsabiliser les gestionnaires.
- Exciter les employés sur les initiatives de marque, créer une dynamique.
Suivez les panneaux pour Nike et Starbuck. Considérer votre culture comme un centre de profit ou comme le dit Southwest: "Nos employés sont notre plus grande force individuelle et notre avantage concurrentiel le plus durable à long terme." Raconter l'histoire de l'entreprise et de ses collaborateurs est essentiel pour réussir.
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