J'imagine que vous devez rencontrer ce genre de personnes à qui il est très agréable de parler. Ce sont généralement des personnes magnétiques, avec un cercle social énorme et que tout le monde prend en compte pour n'importe quoi. Mais que font-ils exactement pour générer ce charme et captiver avec leur communication?
Le secret d'une communication captivante réside dans éveiller des émotions positives chez les autres. Si les autres sont à l'aise avec vous, ils voudront invariablement passer plus de temps avec vous..
Certaines des techniques que je décrirai ci-dessous peuvent être interprétées comme des tentatives de manipulation. Mais la réalité est que ces communicateurs les plus charismatiques ont tendance à les utiliser naturellement et sans aucune intention cachée derrière eux. Ils ne se sont habitués inconsciemment à le faire que parce que cela leur a toujours donné de bons résultats..
Pour d'autres personnes, commencer à les pratiquer honnêtement et sans en faire trop peut être d'une grande aide pour améliorer les compétences de communication et les relations avec notre environnement social..
Bien qu'il y ait beaucoup de bibliographie où les techniques pour être plus assertif sont expliquées en détail, en termes généraux, cela pourrait être résumé en communiquant à la première personne, en exprimant ce que vous ressentez et en parlant de comportements en évitant d'utiliser des adjectifs personnels.
L'assertivité n'est rien de plus que la capacité d'exprimer vos opinions et vos émotions sans être agressif. Et l'un des principaux moyens d'être offensant est de laisser entendre que nous jugeons l'autre personne ou que nous avons la vérité absolue. Pour éviter cela, procédez comme suit:
Remplacez le vous par le je. À partir du moment où vous commencez une phrase avec le mot Votre vous communiquez déjà que vous allez juger l'autre personne: "Tu es… ", "Tu as fait… ", "Tu as dit… ". Cela vous fera vous sentir attaqué et défensif. Habituez-vous à parler de ce qui vous arrive et de ce qui se passe autour de vous.
Exprimez vos émotions, et si elles sont positives, mieux. Une vérité que personne ne pourra jamais vous enlever, c'est ce que vous ressentez. Si tu aimes une chanson et que tu dis "C'est la meilleure chanson de tous les temps", il y aura ceux qui ne seront pas d'accord avec vous. Si à la place tu dis "J'aime cette chanson comme si c'était la meilleure de tous les temps" personne ne peut discuter avec vous. Vos émotions sont les vôtres et celles de personne d'autre.
De plus, les émotions sont contagieuses. On l'appelle Contagion émotionnelle. Si quelqu'un rit de manière incontrôlable, les gens qui regardent sont susceptibles de rire aussi. Par conséquent, les personnes captivantes parlent des émotions positives qu'elles ressentent, car elles transmettent ce bien-être aux autres..
Parlez de comportements et non de personnes. S'il y a quelque chose qui vous dérange chez une personne et que vous voulez pouvoir lui dire sans que vous vous sentiez attaqué dès le départ, parlez-lui précisément de son comportement, et non d'elle.. "Votre comportement m'a embarrassé" ça n'a rien à voir avec le fait de dire "Tu es une honte". Vous parlez peut-être de la même chose, mais avec le premier vous ne vous sentez pas jugé en tant que personne et avec le second vous le faites, il est donc plus probable que vous deveniez sur la défensive et que vous n'écoutiez pas les raisons.
De cette manière, vous pourrez exprimer vos droits et opinions afin que les gens vous écoutent et ne se sentent attaqués à aucun moment. Votre communication sera fluide mais ferme en même temps.
C'est un fait scientifiquement prouvé que plus nous ressemblons à quelqu'un, mieux nous tomberons. Pour cette raison, il est très important que vous ne manquiez pas les occasions de montrer que vous et votre interlocuteur partagez quelque chose en commun. Vous pouvez même partager des émotions.
Lors d'une conversation, la chose habituelle est qu'une multitude de sujets se posent et que l'on saute de l'un à l'autre. Mais les communicateurs les plus charismatiques savent détecter les points communs qu'ils ont avec l'autre personne et y focaliser la conversation. Si, par exemple, vous parlez à quelqu'un qui a un serpent de compagnie et qu'il s'avère que vous avez un caméléon, vous devez d'abord lui dire et ensuite approfondir le sujet. Cependant, la plupart des gens s'en tiennent à la première étape:
- Eh bien, il y a deux semaines, j'ai acheté un serpent.
- Ah oui? Eh bien j'ai un caméléon et c'est hilarant.
- Ouais ... les reptiles sont cool.
Ce n'est pas la meilleure façon de souligner un point commun. La clé pour approfondir une conversation est si simple qu'il semble incroyable qu'elle soit si peu utilisée: il s'agit juste de demander parce que?
- Il y a deux semaines, j'ai acheté un serpent pour mon plancher.
- Vraiment? J'ai un caméléon, j'adore les reptiles. Et pourquoi as-tu acheté un serpent?
Pour centrer la conversation sur un sujet, prenez l'habitude de demander aux gens les raisons de faire quelque chose. Ce sera particulièrement utile si vous vous êtes déjà demandé comment rencontrer de nouvelles personnes. Et si vous voulez aller plus loin à un niveau expert et trouver des moyens de créer des liens émotionnels, demandez aussi ce qui leur fait ressentir ce qu'ils font ou ce qu'ils ont accompli.
Il s'avère que parler de nous-même active les mêmes zones du cerveau qui sont liées au plaisir. C'est pourquoi il y a tellement de gens que même si vous avez le besoin de leur dire quelque chose, ils finissent invariablement par détourner la conversation vers ce qui leur arrive: parce qu'ils trouvent cela agréable. A chaque seconde qu'ils passent sans parler, ils se privent d'un moment de joie.
Mais cela a une partie positive et une partie négative:
Le positif. Si vous encouragez quelqu'un à parler de lui-même en lui posant des questions et en s'intéressant à eux, vous lui ferez ressentir ce sentiment positif avec vous avec le plaisir de se sentir entendu. Et cela lui donne sûrement envie de passer plus de temps avec vous et de valoriser davantage votre entreprise..
Le négatif. Il est bon d'amener l'autre personne à parler de vous, mais sans en faire trop. Le plus courant est que les gens se rendent compte qu'ils monopolisent la conversation depuis un certain temps, puis ils s'intéressent à vous, mais il y a des gens qui ne le font pas et il semble qu'ils parlent de leur vie pendant des semaines. Comme ils ont l'habitude d'en parler toujours, ils n'associeront pas cette émotion positive spécifique avec vous, alors essayez de leur mettre un peu de frein..
Si vous regardez attentivement les personnes les plus charismatiques ne concentrent généralement pas la conversation sur ce qui leur arrive. Bien qu'ils puissent souvent parler passionnément d'un sujet pendant un certain temps, ils posent la plupart du temps des questions, se soucient de vous et vous écoutent. Résistez à la tentation de parler et de consacrer des morceaux entiers de conversation à prendre soin de votre interlocuteur.
Les personnes charismatiques ont plusieurs traits en commun, et l'un d'eux est qu'elles sont souvent perçues comme des leaders.
Cependant, l'image traditionnelle du leader (courageux, audacieux, agressif) n'est pas exactement le type de leader qui suscite le plus de respect. Les dirigeants se soucient vraiment de leur peuple, ils savent donc que vous pouvez vous tourner vers eux en cas de besoin..
Par conséquent, pour que quelqu'un vous respecte vraiment, vous devez montrer que vous vous souciez d'eux, que vous les respectez également. Et cela se fait en massant un peu son ego. Nous aimons tous nous sentir valorisés et pris en compte, et un moyen très simple pour cela est que quelqu'un nous demande un avis, un conseil ou une recommandation..
Regardez bien les gens qui captivent. En plus de s'intéresser à vous, ils vont encore plus loin et vous demandent votre avis. Quels films recommandez-vous, quels livres de fiction conseillez-vous, quelles séries valent la peine de commencer à regarder… De cette façon, vous indiquez clairement que leur opinion compte pour vous, et cela stimulera leur goût pour vous..
Dans une étude liée à la psychologie de la persuasion, il a été montré que demander des conseils est un excellent moyen d'exercer une influence même lorsque nous ne sommes pas perçus comme des leaders. Dans l'enquête, un groupe d'acheteurs a voulu vendre une propriété. Lorsqu'ils se sont efforcés d'obtenir le meilleur prix possible, ils n'ont obtenu un accord satisfaisant que dans 8% des cas. En revanche, lorsqu'ils ont demandé conseil à l'acheteur lui-même, ils sont parvenus à un accord positif 42% du temps.
Enfin, l'un des moyens les plus efficaces de créer du goût et de captiver les autres est tout simplement leur faire un compliment royal et crédible de temps en temps.
L'une des lois de la persuasion dit que nous aimons plus ces personnes qui nous aiment, avec lesquelles il est commode de montrer que notre interlocuteur a certains attributs que nous aimons (tant que c'est vrai, sinon il vaut mieux ne rien dire).
Souvent, nous parlons à une personne et nous remarquons certaines caractéristiques positives à son sujet, comme le fait qu'il a bon goût pour choisir les meilleurs vêtements pour lui ou qu'il est capable de communiquer très clairement. Cependant, la plupart du temps, nous le gardons pour nous et ne disons rien. Tort.
S'il y a vraiment une qualité qui retient l'attention de votre interlocuteur, il est pratique de le lui faire savoir une fois la conversation avancée. Si vous le faites correctement et sans exagérer ou montrer trop d'enthousiasme, en le reconnaissant simplement comme un mérite, vous pourrez probablement générer un effet très intéressant: l'autre personne sera flattée et retournera le compliment. Et vous aurez à nouveau généré plus de proximité.
Si vous ne le faites généralement pas par honte ou parce que vous pensez qu'il sera très évident que vous essayez de mieux tomber, laissez-moi vous avouer quelque chose, et c'est peu importe à quel point vous le faites, ce sera toujours efficace.
Dans une étude, les chercheurs ont montré que même quand le compliment était évidemment un stratagème (quand c'était fait par un commercial qui voulait vendre quelque chose) c'était toujours efficace malgré cela. Alors, prenez l'habitude d'observer, de reconnaître et d'exprimer à haute voix certains des mérites de ces personnes sur lesquelles vous voulez faire bonne impression..
Bien sûr, il n'est pas nécessaire que vous utilisiez tous ces outils dans vos conversations car ce serait manipulateur si vous le faisiez de manière malhonnête et vous divertiriez excessivement votre interlocuteur. Essayez simplement de pimenter votre façon de communiquer avec l'une de ces stratégies et vous verrez probablement comment, petit à petit, les gens commenceront à valoriser davantage votre entreprise..
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