La intelligence émotionnelle au travail C'est la capacité de comprendre ses propres émotions lors de l'exécution des tâches du travail et de comprendre les émotions des autres collègues..
C'est une compétence fondamentale pour l'auto-performance, pour créer un bon environnement de travail, développer des équipes et pour le leadership. Il permet de réguler l'humeur, gérer les conflits, motiver, former, entre autres tâches fondamentales pour tous les métiers, notamment ceux de leadership et de gestion des personnes.
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Voici quelques-unes des raisons:
Améliorer votre intelligence émotionnelle vous permettra d'interagir et de communiquer plus efficacement.
Si vous êtes chef d'équipe, il est essentiel d'avoir cette compétence. Avec lui, vous pouvez mieux comprendre vos collaborateurs, les motiver, améliorer leur engagement ou les faire bien travailler en équipe.
C'est peut-être le plus important. Pour bien travailler, il faut non seulement avoir les bonnes compétences, mais aussi être motivé. Et avec l'intelligence émotionnelle, vous pouvez apprendre à vous motiver.
Il y a toujours des conflits entre les gens et donc aussi au travail. Le mieux est que ceux-ci soient basés sur la tâche (par exemple sur la façon de faire un rapport, quel jour le présenter, ce qu'il faut inclure ...) et non sur les relations personnelles (critiquer les qualités personnelles des collègues).
La maîtrise de soi est également l'une des compétences les plus importantes, non seulement au travail, mais dans la vie en général..
Le développer vous permettra d'éviter de faire des choses ou de dire des choses que vous ne devriez pas, de mieux travailler ou de mieux traiter les clients.
Parfois, il est très difficile de supporter les clients les plus exigeants. Il y a toujours ceux qui ont raison, bien qu'il y ait aussi ceux qui se plaignent sans raison, sont trop exigeants ou impolis.
Avoir la maîtrise de soi dans ces situations est important pour bien servir les gens, l'un des aspects les plus importants de toute entreprise.
Le syndrome de burnout (épuisement émotionnel) est l'un des problèmes les plus graves aujourd'hui et l'un des plus courants. Quiconque doit servir des clients risque d'en souffrir.
Cela dépend aussi des situations extérieures (clients grossiers, trop de travail) même si on peut l'apprendre à contrôler en améliorant son estime de soi, en apprenant des techniques de relaxation, en planifiant son travail ou en créant un soutien social..
Avec une intelligence émotionnelle élevée, vous pouvez augmenter votre motivation, éviter la procrastination et améliorer votre capacité à vous concentrer sur les objectifs.
Vous pouvez également créer de meilleures connexions de travail et être plus résilient. Toutes ces compétences vous aideront dans d'éventuelles promotions et dans la réalisation de réalisations.
Maintenant, je vais vous parler de quelques façons dont vous pouvez l'apprendre. Au début ce sera plus compliqué, même si avec le temps vous apprendrez petit à petit et vous observerez les résultats.
Avec les commentaires, vous saurez si vous faites bien votre travail si vous devez l'améliorer ou si vous devez changer la façon dont vous le faites, surtout si vous êtes nouveau dans votre poste..
Sans lui, vous n'avez aucune information, vous ne savez pas comment vous relier, comment travailler ou ce que vos patrons attendent de vous.
Si vous êtes un patron, il est très important que vous le donniez, et si vous êtes un employé, il est très important que vous le receviez correctement et que vous le donniez également à vos collègues. La manière dont elle est donnée est particulièrement importante et ne pas bien le faire peut conduire à un manque de satisfaction, d'engagement, à une dégradation de la productivité et au final à la perte de compétitivité de l'entreprise.
Comment le donner correctement?
Logiquement, ce type de critique est néfaste car il peut abaisser l'estime de soi de l'autre personne et montre un manque total d'intelligence émotionnelle de la part de la personne qui la donne..
Ne critiquez jamais, jamais, jamais la personnalité ou le trait personnel de quelqu'un. Cela ne fera qu'aggraver la productivité, l'engagement et la motivation..
Ce n'est pas la même chose de dire "s'il vous plaît, améliorez le rapport" que "s'il vous plaît, je voudrais que le rapport contienne des informations plus précises sur le sujet, qu'il soit plus long, qu'il améliore l'apparence et inclue les références d'où vous avez obtenu les informations ".
La deuxième façon est beaucoup plus complète et ainsi vous saurez quoi faire spécifiquement pour vous améliorer.
Si vous voyez qu'un collègue fait un effort et que vous dites "vous êtes très bon, vous avez bien fait aujourd'hui", vous renforcerez son comportement et il sera plus susceptible d'agir ainsi à nouveau.
De plus, vous n'avez pas à attendre que les autres vous renforcent. Si ce n'est pas le cas, faites-le avec vous-même lorsque vous avez fait de gros efforts ou obtenu de bons résultats: "aujourd'hui, je l'ai bien fait" ou! Je suis le meilleur ".
Les gens apprécient beaucoup plus un travail dans lequel les autres nous respectent. De cette façon, nous serons engagés, motivés et moins susceptibles de quitter l'entreprise..
L'empathie est essentiellement la compétence de se mettre à la place des autres. Avec lui, le reste des comportements peut être guidé. Si vous voyez quelqu'un qui fait mal les choses et que vous avez de l'empathie pour lui / elle, vous aurez tendance à vouloir l'aider et à communiquer avec assurance..
Pour l'améliorer, le mieux est de ne pas oublier de se mettre à la place des autres, pas simplement d'avoir tendance à juger. Chaque fois que vous voyez quelqu'un traverser une période difficile, demandez-vous à quoi ressemblera sa vie et ce qu'il doit ressentir.
S'il y a une bonne atmosphère dans une équipe de travail et que les membres sont compétents - et ont une intelligence émotionnelle - de meilleurs résultats seront obtenus que dans une équipe où l'environnement est mauvais et les relations personnelles sont conflictuelles..
Le grand avantage des équipes est que lorsque plusieurs personnes se réunissent, différents talents, compétences et connaissances sont apportés. De cette manière, un groupe avec un potentiel plus grand que chaque individu est formé séparément. "Le tout est plus grand que les parties".
Je ne sais pas si l'intelligence de tout le groupe sera plus grande que celle de chaque individu séparément, mais la capacité de création et d'influence sera plus grande.
Une personne peut être douée pour communiquer, une autre dirigeante, une autre très créative, une autre connaît les langues, une autre fait des recherches. Cela permet des possibilités qui seraient impossibles avec une seule compétence ou connaissance..
Pour maximiser la puissance de l'équipement:
-Essayez de faire participer tous les individus: cela se fait en prenant la parole à tour de rôle et en encourageant les personnes timides à participer.
-Être clair sur les règles: il faut interdire aux règles d'insulter ou de critiquer personnellement.
-Elle encourage la camaraderie: elle peut être créée en faisant des activités de temps libre dans lesquelles les gens apprennent à mieux se connaître ou en menant des dynamiques dans lesquelles les gens parlent plus de leurs problèmes personnels que de leur travail..
-Évitez de favoriser le ressentiment ou la rivalité.
Avoir un bon environnement de travail est essentiel pour que les travailleurs se sentent engagés, motivés et à l'aise lorsqu'ils travaillent..
Les facteurs qui influencent un bon environnement de travail sont:
Si les relations au travail ne sont pas exclusivement professionnelles et qu'il y a aussi des relations informelles (amitié), la productivité peut être améliorée et les problèmes seront résolus plus efficacement.
La résolution des problèmes non anticipés est particulièrement meilleure dans les équipes de travail informelles. Dans des situations critiques - comme un incendie, une avalanche de clients, un accident - il sera très important que les membres de l'entreprise se fassent confiance. Il y aura un sentiment de cohésion qui favorisera la volonté de résoudre le problème.
S'il n'y a pas de cohésion et de confiance, il est probable que certains se méfient des autres et que les actions ne soient pas menées ensemble.
Pour créer des relations informelles, ce n'est pas seulement la personnalité des membres de l'entreprise qui compte - qu'ils soient plus ou moins extravertis - mais aussi l'environnement ou le climat, les normes, la culture et les processus: s'il y a des ruptures où les gens parlent et boivent du café., s'il est permis de parler, si la culture est détendue, si l'humour est encouragé ...
Parce que la diversité est une réalité (par exemple, l'Espagne est le pays le plus multiethnique de l'UE), nous devons savoir comment nous pouvons augmenter les conséquences positives de ce phénomène. Ainsi, la recherche affirme que la diversité, si elle est promue sous certaines conditions, augmente l'information, la communication et la qualité des équipes de travail.
Pour profiter des bienfaits de la diversité, je vous conseille de lire cet article, même si brièvement je vous laisse plusieurs conseils:
Et que pensez-vous de cette compétition? L'avez-vous mis en pratique? Quels problèmes avez-vous au travail? Je suis intéressé par votre opinion. Merci!
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