Les 4 types de compétences sociales de base (enfants et adultes)

Développer le types de compétences sociales la base et la plus importante - chez les enfants et les adultes - est l'un des aspects critiques pour avoir une vie bien remplie. Certaines de ses fonctions les plus importantes sont: établir des relations, maintenir l'estime de soi, réduire le stress ou obtenir des récompenses.

Vous pouvez avoir un niveau élevé de tout type d'intelligence, bien que si vous ne savez pas comment vous comporter avec les gens, vous aurez des obstacles qui seront parfois insurmontables..

1. En tant qu'étudiant, vous devrez avoir de bonnes relations avec les camarades de classe et les enseignants
2. En tant que membre de la famille, vous devriez vous entendre avec vos proches
3. En tant qu'employé, c'est un grand point en votre faveur de savoir comment interagir avec ses collègues, son patron et ses clients
4. En tant qu'entrepreneur, vous devrez interagir avec les employés et les clients

En bref, être socialement compétent est l'une des compétences qui vous aideront le plus tout au long de votre vie. Pas seulement personnellement, mais professionnellement.

Personnellement car avec elle vous pourrez mieux comprendre les autres, vous vous ferez comprendre, vous respecterez et vous vous ferez respecter. Vous ne ferez pas des choses que vous ne voulez pas faire, vous construirez des relations, vous résoudrez des conflits, apprendrez à communiquer ce que vous aimez et ce que vous n'aimez pas, et vous vous sentirez mieux dans les situations sociales..

Professionnellement parce que vous apprendrez à établir des contacts, à négocier, à persuader, à diriger des groupes ou à communiquer, votre travail sera plus efficace et vous atteindrez des objectifs plus professionnels.

Certaines caractéristiques importantes des compétences sociales sont:

• Ils sont une caractéristique de votre comportement, pas de votre personne
• Ce sont des règles de comportement, pas des modèles rigides
• Ils sont une condition préalable au bon fonctionnement psychologique
• Ce sont des comportements appris qui se manifestent dans des situations sociales, vous pouvez les apprendre!
• Bien qu'il soit vrai que vous aurez des compétences sociales plus développées en fonction de l'environnement dans lequel vous vivez et de vos expériences personnelles, elles peuvent être apprises avec la pratique.

Types de compétences sociales de base et comment les mettre en pratique

1-Écouter

L'écoute permet de créer et de maintenir des relations personnelles.

Pour bien écouter, il est essentiel de montrer à la personne qui vous parle que vous avez compris ce qu'elle dit. Pour ce faire, évitez de l'interrompre et vous pouvez soutenir ce qu'il dit en hochant la tête ou avec un "oui, bien sûr ou je comprends".

Une très bonne technique d'écoute consiste à reformuler:

• Reformulation sélective: une fois que l'autre personne a fini de parler, vous résumez une partie de ce qu'elle a dit et sur quoi vous voulez que la conversation se concentre.
• Reformulation par résumé: une fois que l'autre personne a fini de parler, vous résumez ce qu'elle a dit. De cette manière, vous pouvez confirmer si vous avez bien compris et informer l'interlocuteur que vous avez écouté.
• Reformulation en écho: il s'agit simplement de répéter les derniers mots que l'interlocuteur a prononcés. Avec cela, vous lui faites comprendre que vous avez écouté et l'encouragez également à continuer à expliquer de quoi il parlait.

C'est ce qu'on appelle l'écoute active; participer à la conversation en transmettant à l'interlocuteur que nous les comprenons.

Les autres formes d'écoute active sont:

• Clarifiez: il s'agit simplement de poser des questions sur certains aspects de la conversation afin que l'autre personne perçoive que vous écoutez.
• Feedback: fait référence à donner votre avis sur le contenu du message de l'autre personne.
• Écoutez avec intérêt et empathie: portez un réel intérêt à ce qu'il dit et apprenez à vous mettre à la place de l'autre. Demandez-vous: comment vous sentez-vous? Quelle est votre intention de me le communiquer?
• Écoute ouverte: fait référence à ne pas sélectionner ce que vous voulez entendre et à éviter de croire que les autres n'ont rien d'important à dire. Pour écouter ouvertement, mettez-vous à la place de l'autre personne et faites attention aux détails des informations qu'elle donne.

2-Demander

Pour stimuler la conversation, commencez par des questions ouvertes et générales et continuez avec des questions fermées.

Avec des questions, en plus d'obtenir des informations, vous indiquez à l'autre personne que vous vous intéressez et que vous l'écoutez. Une question ouverte serait ce qui vous inquiète dans tout cela et pourquoi? Un fermé serait quel âge avez-vous?

3-Parler

Parlez positivement, évitez de transmettre de la négativité car ils vous y associeront.

• Trouvez des points d'accord avec l'autre personne, exprimez-les et essayez de résoudre les difficultés
• Reconnaissez vos propres erreurs
• Utilisez un langage simple mais pas vulgaire, le présent et des phrases courtes
• Utilisez des mots directs (je pense, je veux, je ressens)
• Évitez les mots associés à des problèmes (problème, doute, inquiétude), douteux (je pense, il me semble), carrément (vous n'avez pas raison, jamais, vous avez tort) ou qui demandent confiance (croyez-moi).

4-Assertivité

L'assertivité est la capacité de respecter les autres et de se faire respecter par les autres. Voici quelques ressources pour développer l'assertivité:

• Rechercher des accords: c'est une compétence liée à la négociation. Il s'agit de conclure des accords gagnant-gagnant, d'éviter les positions extrêmes dans lesquelles seul quelqu'un gagne ou perd.
• S'opposer avec assurance: si quelqu'un vous insiste pour faire quelque chose que vous ne voulez pas (ce qui arrive souvent, par exemple avec les vendeurs), vous pouvez directement dire «non» sans culpabilité, en donnant des excuses ou des explications.
• Disque cassé: il s'agit de répéter une phrase «non» ou non + à plusieurs reprises après une demande de l'autre personne ou lorsqu'elle essaie de vous manipuler. Essayez de le faire calmement et évitez d'utiliser les mêmes mots. Par exemple:

Vendeur: êtes-vous alors intéressé par le produit?

Client: non, j'en ai un similaire.

Fournisseur: oui, mais celui-ci est meilleur car il a X intégré.

Client: non, j'en ai déjà acheté un.

Vendeur: oui mais il a X incorporé et cela durera plus longtemps.

Client: non, celui qui fonctionne pour moi me convient.

Vendeur: ok merci beaucoup.

• Faire face à la critique: il repose sur une confrontation à la critique de manière constructive. Vous pouvez le faire en demandant des détails sur l'examen (comment, quoi, qui) et des informations. De cette façon, vous pourrez bien savoir ce que l'autre personne veut transmettre. Il est pratique que vous soyez partiellement d'accord avec la critique si elle est vraie ou pourrait l'être, que vous respectiez l'autre personne et que vous lui rendiez grâce. En revanche, une critique lancée par une personne avec des critères n'est pas la même qu'une autre par une personne sans suffisamment d'informations.
• Demander des changements de comportement à une autre personne: dans ce cas, une série de problèmes peuvent survenir tels que; a) accuser l'autre d'avoir des problèmes, ce qui aggravera le conflit, b) accuser l'autre de toujours montrer le comportement que vous voulez changer, c) croire qu'il se comporte de cette manière malicieusement et d) n'exprimer que des conséquences négatives.

Pour le faire correctement, vous devez: assumer le problème, décrire le comportement que vous souhaitez changer, énoncer les conséquences du changement de comportement, exprimer ce que vous ressentez par rapport au problème et terminer en demandant le changement de comportement de manière concise et claire..

Par exemple:

«Ana, j'aimerais que tu ne fumes pas à l'intérieur de la maison, ça me fait du mal, je serais plus à l'aise si tu pouvais fumer dehors s'il te plait».

• Révélation de soi: faites en sorte que les autres se sentent ouverts envers vous et commencent à avoir confiance en vous Il est basé sur le fait de dire à l'autre personne ce que vous aimez chez elle: «J'aime la façon dont tu t'habilles», «félicitations pour l'examen réussi». Maintenir un geste facial agréable et affirmer quelque chose de cohérent et réel.
• Banque de brouillard: utilisée pour éviter un conflit direct lorsqu'une personne vous parle de manière agressive ou fait un commentaire offensant. Il est basé sur des réponses inattendues pour freiner les comportements agressifs.

Exemple:

Juan: ces vêtements que vous portez sont très laids

Toi: c'est moche mais j'aime ça (souriant)

Les composantes motrices et cognitives de la sociabilité

Parce que les compétences sociales sont des comportements que les gens montrent dans des situations d'interaction sociale, ce sont des réponses spécifiques à ces situations et par conséquent, vous devrez apprendre des comportements flexibles à chaque situation..

Dans le comportement social, la composante motrice (mouvements et verbalisations) et la composante cognitive (pensées) ressortent..

Composant moteur

En ce qui concerne la composante motrice, ce qui est dit (verbal) et comment il est dit (paralinguistique et langage non verbal) est important.

Certains aspects d'une communication non verbale et paralinguistique efficace sont:

• Look: direct, horizontal et détendu. Avec lui, vous pouvez indiquer que vous assistez à l'autre personne et que vous êtes intéressé. Ne le gardez pas trop fixe car cela peut être interprété comme intimidant.
• Expression faciale: exprime l'état émotionnel et indique les attitudes envers ce qui est dit ou entendu et envers l'autre personne. Vous devez montrer une expression faciale cohérente avec ce que vous dites.
• Souriez: soyez sincère et cohérent avec la situation. Cela indique une attitude proche et amicale. Les sourires incohérents ou non naturels ont l'effet inverse.
• Posture: droite et détendue. Pas trop ferme, pas trop détendu. Communiquer les attitudes et les émotions.
• Gestes et mouvements du visage: clarifier ou soutenir ce qui est dit, en indiquant les attitudes et les humeurs. Évitez les gestes répétitifs et montrez des gestes cohérents avec votre humeur.
• Distance: plus la relation est proche, moins il y aura de distance personnelle.
• Apparence personnelle: donner une apparence soignée physiquement et psychologiquement.
• Langue: parlez clairement et couramment. Le ton de la voix montre les attitudes et les humeurs. Évitez la monotonie et pensez à ce que vous allez dire pour éviter les malentendus.

Composant cognitif ou pensant

Ce sont les pensées négatives les plus fréquentes dans les situations sociales et que vous devez corriger:

• Hyperresponsabilité: «Je dois m'occuper de l'autre personne» ou «Je dois être là pour que tout se passe bien». Vous pouvez changer cette pensée en "Je peux m'en occuper parce que j'aime ça, mais pas toujours puisque j'ai autre chose à faire" ou "Je peux aider même s'il n'est pas nécessaire que je sois toujours là".
• Personnalisation: vous pensez que les autres vous parlent ou se réfèrent à vous. Vous pouvez changer cette pensée en "ils ne me regardent pas, il y a d'autres choses qu'ils peuvent faire".
• Négativisme: toujours voir les choses d'une manière négative. "Personne ne m'aime", vous pouvez le changer en "certaines personnes comme moi et d'autres pas".
• Culpabilité: par exemple "c'est de ma faute ce qui s'est passé", vous pouvez le changer en "une partie est de ma faute bien que j'en ai appris".
• Raisonnement émotionnel: croire que ses émotions dépendent des autres. "Je me sens triste parce que ces gens ne m'aiment pas" vous pouvez le changer en "Je me sens triste parce que je me dis des choses négatives".
• Généraliser: par exemple "Je parle toujours mal en public", vous pouvez le changer en "à cette occasion, je pourrais faire mieux".

Pourquoi certaines personnes ont-elles des compétences sociales et d'autres pas??

Il y a plusieurs explications:

• La personne n'a pas eu de processus de socialisation adéquat ou n'a pas d'expérience, donc elle n'a pas de comportements appropriés
• La personne ne ressent pas le besoin de changer car elle n'analyse ou n'interprète pas bien les situations
• Parce que la personne a vécu une expérience négative antérieure qui a généré de l'anxiété et à partir de là, elle cesse de socialiser pour l'éviter
• Auto-évaluation négative
• Ne pas connaître ses droits en tant que personne: le droit de donner son opinion personnelle, de dire non, de ne pas faire quelque chose
• Manque de contacts sociaux
• Les comportements sociaux peu habiles ont aussi des récompenses. Par exemple, une personne violente peut enlever des choses aux autres ou se débarrasser de la pression des autres..

Les compétences sociales peuvent-elles être améliorées?

Bien sûr, ils peuvent être améliorés, notamment par l'apprentissage et les expériences:

1. Observez quelqu'un qui exécute correctement un comportement social.
2. Pratiquer.
3. Corriger.
4. Perfectionner.

Conclusions

1. L'application des compétences sociales sert à améliorer les relations personnelles, la dépression, l'anxiété, le stress, l'alcoolisme, à améliorer la qualité de vie ...
2. Vous pouvez les former et plus vous pratiquez, plus vous les développerez.
3. Les plus importants sont: écouter, demander, parler et s'affirmer.

Et avez-vous déjà commencé à pratiquer les compétences sociales ou les enseignez-vous à vos enfants? Je suis intéressé par votre opinion. Merci!