Tout au long de notre vie, nous formons d'innombrables groupes en raison de la force avec laquelle le pensée de groupe. Ce type de réflexion spécifique est ce qui nous amène un peu plus loin dans la recherche de la solution à ces problèmes qu'une seule personne ne pourrait résoudre individuellement..
Chaque groupe doit prendre des décisions. Certains choisiront bien, d'autres mal. Le problème, cependant, n'est pas de choisir le bien ou le mal, mais d'amener un groupe à fonctionner correctement afin que la décision prise soit la meilleure possible compte tenu des possibilités et des limites de ce groupe..
Toute prise de décision est un traiter complexe et en tant que processus, il semble affecté par divers facteurs. Certains d'entre eux auront leur origine dans les différences individuelles des membres qui composent le groupe, d'autres dans la nature de la décision à prendre et il peut même y avoir des facteurs contextuels qui affectent la prise de décision du groupe..
L'un des principaux facteurs qui influent sur la prise de décision est la niveau de participation et hiérarchie que le groupe a. Il n’était pas difficile de penser qu’un groupe composé de membres peu participatifs n’était pas destiné à prendre les décisions les plus appropriées. Cependant, certaines personnes peuvent croire qu'un groupe bien classé prendra de meilleures décisions. Rien n'est plus éloigné de la réalité, si notre groupe a un haut niveau de hiérarchie, toute prise de décision reviendra à un petit nombre de personnes (celles qui jouissent de postes de grande importance), ce qui affectera la qualité de la prise de décision..
La tâche Ce à quoi le groupe est confronté est également un facteur à prendre en compte. Cela a à voir avec difficulté de la décision, le nature tâche ou si elle nécessite une ou plusieurs décisions. Si la tâche est ambiguë, difficile ou nécessite de prendre trop de décisions, les membres du groupe peuvent entrer en conflit plus facilement. Cela augmenterait considérablement le niveau de incertitude de la tâche à affronter, ce qui aurait un impact négatif si le groupe ne dispose pas de suffisamment de temps ou de capacités adéquates pour choisir la décision la plus appropriée pour chaque situation.
le méthode ou règle que le groupe suit lors de la prise de décision est également un facteur clé. Le plus utilisé est généralement le vote à l'unanimité ou à la majorité..
Enfin, un autre facteur différentiel serait le différences individuelles de chaque membre du groupe. Les caractéristiques personnelles, l'expérience, la créativité ou la capacité de chacun affectent directement la recherche d'alternatives pour résoudre les problèmes, qui est directement liée à la prise de décision.
Cependant, dans n'importe quel groupe, un minimum de ordre. En premier lieu, il faut l'explorer pour obtenir des informations, le second serait de générer des alternatives avec les données acquises pour, enfin, choisir celle qui correspond le mieux à la tâche à développer.
Nous conviendrons tous que, dans le premier moment de la prise de décision, il est intéressant pour le groupe d'intégrer les un plus grand nombre d'alternatives possibles. De cette façon, nous pouvons encourager le groupe à avoir un large éventail d'options parmi lesquelles choisir..
Pour cela, parmi les techniques les plus utilisées, on trouve le réflexion (ou brainstorming). Dans ce document, les membres du groupe expriment ouvertement et spontanément leurs opinions sur un sujet spécifique, sans tenir compte de l'intérêt, de l'efficacité ou de la pertinence de ces idées. L'idée est de proposer autant d'alternatives que possible sans en censurer aucune. De plus, comme pour le brainstorming, nous aurions le roue de table. Cette technique est exactement la même que la précédente à l'exception du fait que les membres doivent suivre un quart de travail rotatif pour apporter leurs opinions..
Le principe de base des deux techniques est le fait que toutes les idées fournies sont considérées comme valides ou bonnes, bien qu'ils ne soient pas dans la même mesure.
Une fois que nous avons généré les alternatives, la technique BOSSER (Faiblesses, menaces, forces et opportunités) est ce qui nous aide à leur donner une valeur. Une fois les SWOTs des différentes alternatives analysés, ils seraient classés en fonction de leur appartenance plus ou moins grande à la situation dans laquelle nous nous trouvons.
Parallèlement à ces techniques, nous pourrions inclure celle du Groupe nominal, qui suit les étapes suivantes:
le Phillips 66 il peut être d'une grande aide pour des problèmes complexes qui peuvent être divisés en différentes parties. Dans cette technique, des groupes de 6 personnes sont formés à qui une partie du problème est donnée à discuter pendant 6 minutes. Enfin, un porte-parole de chaque groupe rendra compte des résultats de chaque discussion..
Enfin, il convient de souligner dans cette liste de techniques le Processus Delphi. C'est une technique très utile, mais avec quelques limites (il faut beaucoup de temps pour prendre une décision). Cependant, plus les technologies de communication avancent, plus ce processus devient rapide (l'email nous permet d'avoir presque immédiatement les réponses de tous les membres qui font partie du groupe.
Le Processus Delphi intervient de la manière suivante:
Une fois que toutes les alternatives ont été évaluées, vous devez décider. Lorsqu'on parle de groupes, on s'attend à ce que la décision finale soit prise à l'unanimité, mais cette option n'est pas toujours possible et parfois ce n'est pas la bonne option. Pour tenter d'optimiser et d'améliorer le résultat, une série de méthodes peuvent être utilisées pour parvenir à une décision à la majorité, parmi lesquelles se distinguent les suivantes: vote, la vote d'approbation, la somme des rangs, la écart minimum vague agrégation d'expressions numériques.
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