Lorsqu'une personne interrogée, examinée ou interrogée est confrontée à des questions fermées, elle ne peut choisir qu'une des options présentées par l'enquêteur. Habituellement, les options sont entre "vrai et faux" ou "oui ou non".
Il est également possible qu'il y ait plus de deux options, et elles seraient appelées dans ce cas Questions à choix multiple, même si, en général, elles continueraient d'être des questions fermées.
Ce type de question est assez utile pour mener des recherches car les variantes de réponse sont parfaitement contrôlées, étant celles-ci pré-établies par le questionneur, sinon les questions ouvertes, dans lesquelles la personne qui répond peut saisir toutes sortes de variables de réponse.
Il y a principalement quatre types de questions fermées selon la manière dont la personne est amenée à y répondre. Ensuite, nous verrons quels sont les types et comment ces types de questions fonctionnent.
Comme nous l'avons mentionné précédemment, les questions fermées se caractérisent par le fait de donner aux gens options de réponse prédéfinies à partir de la conception du test. Dans le cas des dichotomies, une question est présentée avec deux options de réponse.
Ces types de questions incluent celles dans lesquelles la personne doit simplement répondre «Oui» ou «Non» ou les questions bien connues et fausses qui sont souvent utilisées car elles fournissent une composante très intéressante comme un rapport de compréhension en lecture ou en lecture. ..
Les questions dichotomiques sont très utiles lorsqu'il s'agit de comptabiliser de grands groupes ou dans les documents de recherche où elles sont utilisées grands échantillons. Ces types de questions limitent les variables à traiter jusqu'à la mesure statistique des réponses..
Exemples de questions dichotomiques
Réponses possibles: "oui" "non"
Réponses possibles: "vrai" "faux"
Les questions polytomiques sont celles qui mènent de la conception du test au possibilité de répondre de plus de deux manières, Parmi celles-ci, on peut trouver, par exemple, des questions telles que: "Oui, non, peut-être" ou celles du type "Parfois, presque toujours, jamais, presque jamais, toujours".
Les questions polytomiques sont présentées exclusivement en termes de forme de réponse, c'est-à-dire, la réponse ne prend en charge qu'une seule option Ceci étant une condition de la question en question. Pour mieux comprendre cela, il suffit de regarder l'exemple suivant.
À la question, voyagez-vous dans d'autres pays? La réponse n'a pas d'importance, elles sont toutes correctes tant qu'elles correspondent à votre réalité, et par contre, si vous répondez "Jamais" cette réponse exclut forcément les autres options (Parfois, presque jamais, toujours, presque toujours, etc. .).
Exemples de questions polytomiques:
Réponses possibles: "oui" "non" "je ne suis pas informé"
Réponses possibles: "oui" "non" ¨ "Je ne sais pas jouer au tennis"
Les questions à choix multiples sont sans aucun doute les plus connues de cette liste, principalement parce que, parmi les questions fermées, les questions à choix multiples sont les plus utilisées dans le milieu universitaire et dans différents contextes d'enseignement..
En fait, les questions à choix multiples sont courantes même dans les contextes quotidiens comme les enquêtes marketing et autres qui peuvent impliquer n'importe quelle personne ordinaire..
Les questions fermées avec réponses à choix multiples diffèrent des questions polytomiques en ce sens que si les questions polytomiques ont nécessairement des types de réponse mutuellement exclusifs, dans les questions à choix multiples, ce n'est pas une condition nécessaire..
Cela signifie que les questions à choix multiples ils peuvent ou non avoir des réponses qui s'excluent mutuellement, En ce sens, il existe des questions à choix multiples avec une seule réponse, ou avec des réponses multiples, ou avec des réponses conditionnelles selon une instruction précédente du même questionnaire..
En ce sens, il est courant de trouver des indications qui indiquent que plus d'une option est correcte ou qui indiquent une manière de regrouper les bonnes réponses.
Par exemple: Cochez la case A si les réponses A et B sont correctes, dans ce cas il est entendu que c'est l'indication avec laquelle la case A est répondue et d'autres indications viendront suggérer dans quels cas la case B serait cochée - C et D respectivement.
Cela semble un peu complexe, mais en pratique ce n'est pas si complexe, en fait, ce type de flexibilité en termes de configurations des réponses est l'un des facteurs qui a conduit les questions fermées à réponses à choix multiples à occuper une place importante parmi les principaux tests mis en œuvre dans les salles de classe de toutes sortes.
Exemples de questions à choix multiples avec une seule réponse
Réponses possibles: Stephen King, Camilo José Cela, Miguel de Cervantes, Jorge Bucay.
Réponses possibles: "1 fois par jour", "2 fois par semaine", "1 fois par semaine", "1 fois par mois".
Exemples de questions à choix multiples avec plusieurs réponses possibles
Réponses possibles: "Serpico" "Après-midi de chien" "Scarface" "Le parrain"
Enfin, parmi les types de réponses possibles pour concevoir des tests avec des questions fermées, nous avons les échelles de valeurs ou les classements.
Les échelles de valeurs sont des types de réponse principalement utilisés dans domaines du marketing et enquêtes de toutes natures, y compris ceux de nature administrative.
Parmi les questions sur l'échelle des valeurs, on peut trouver des questions telles que: De un à dix, quelle était la qualité du service? Ou le classique Comment avez-vous pensé à l'appel indiquant que vous pouvez attribuer une note entre 1 et 5 étoiles.
Les échelles de valeurs sont d'excellentes jauges de la crédibilité et de l'acceptation d'un produit, La plupart des acteurs du secteur des services préfèrent utiliser ce type d'enquête pour se rapprocher de leurs utilisateurs et être en mesure de rendre compte le plus fidèlement possible de la perception réelle qu'ils ont du service lui-même..
D'autre part, les échelles de valeur confèrent une grande crédibilité à un site ou à une entreprise, en fait, par exemple, les applications numériques que vous trouvez dans le Play Store sont notées par les utilisateurs et dans la plupart des cas, ces notes sont celles qui influencent l'achat. décision chez les autres utilisateurs.
Exemples de questions de classement
Réponses possibles: "peur" "drame" "comédie" "western" "crime.
Ceux-ci sont le principaux types de questions fermées, classées selon le type de réponse qui peut leur être donnée. De la même manière, ce ne sont que des bases théoriques et sont récupérables grâce à la créativité et à la rigueur de la personne qui conçoit les questionnaires ou les enquêtes..
L'utilité principale des questions fermées se trouve dans la mesure statistique et dans la rapidité avec laquelle vous pouvez arriver à tabuler les données. Pensez par exemple si vous posez la même question à un millier de personnes et que vous comptez entre quatre réponses possibles, imaginez maintenant le faire comme une question ouverte et devoir classer les informations résultantes entre mille réponses différentes, ce serait une tâche avec une très forte demande de temps.
Avec cela, nous ne disons pas que l'une ou l'autre est un meilleur type de question sur laquelle travailler, cela dépendra toujours du contexte de travail et des ressources (en particulier du temps) nécessaires pour effectuer la recherche..
Il est parfois déroutant de faire la distinction entre les deux types de questions. Pour cette raison, nous allons établir une série de points afin que vous puissiez identifier les questions fermées sans problème..
Les questions fermées utilisent généralement le mot «quoi», «quand» ou «où» pour commencer la phrase. Au contraire, les questions ouvertes tentent de trouver que le lecteur se développe par des phrases commençant par "Pourquoi" ou "Que pensez-vous qu'il se passerait si".
Les questions fermées ne nécessitent pas une longueur supérieure à un ou deux mots. Au contraire, dans les questions ouvertes, l'interlocuteur peut s'étendre autant qu'il le juge nécessaire. Dans certains tests d'évaluation, comme un examen, ils peuvent marquer une limite de mots (par exemple 500 ou 1000 mots) comme longueur maximale de la réponse.
Les questions fermées recherchent des données concrètes et objectives. Tout observateur extérieur donnerait la même réponse. Au contraire, dans les questions ouvertes, la subjectivité et le monde intérieur de l'interviewé sont recherchés. Deux personnes ne donneront pas la même réponse à la même question ouverte.
Le format des questions fermées leur permet d'être facilement mesurables et quantifiables, en particulier lorsqu'un grand nombre de personnes sont sondées ou interviewées. Les questions fermées peuvent même être cauntifiées ou évaluées par un ordinateur qui donnerait une note dans le cas d'un examen.
Au contraire, les questions ouvertes demandent beaucoup de temps pour la correction et l'évaluation..
Dans les questions fermées, on n'obtient pas plus d'informations que ce qui est implicite dans la réponse elle-même. Au contraire, dans les questions ouvertes, le niveau de détail est immense et dépend uniquement de la subjectivité de la personne interrogée..
Les réponses aux questions fermées n'ont besoin que d'un ou deux mots et parfois même pas, car il suffit de cocher la case correspondante. Pour cette raison, le temps nécessaire pour répondre à une enquête, un examen ou un entretien composé de questions fermées est très court si on le compare avec le temps nécessaire pour répondre à un questionnaire composé de questions ouvertes..
Il est très facile de corriger un examen composé de questions fermées. Disons, par exemple, qu'il s'agit d'un examen de 10 questions avec 1 point chacune. Chaque question ne peut avoir que 1 ou 0, selon qu'elle a reçu une réponse correcte ou incorrecte.
Au contraire, lorsqu'il s'agit d'hypothèses ouvertes, les réponses peuvent ne pas être complètement correctes ou complètement fausses, elles peuvent rester à mi-chemin et l'évaluateur dans ce cas devrait donner une note intermédiaire en fonction de leur subjectivité. Pour cette raison, le temps nécessaire pour analyser les données est moindre lorsque l'on parle de questions fermées..
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