Les Produits de qualité sont des marchandises vendables qui ont un ensemble de fonctions et de caractéristiques qui déterminent leur aptitude et qui peuvent être contrôlées par un fabricant pour répondre à certaines exigences de base.
Un produit est considéré comme un produit de qualité uniquement lorsque, pour le consommateur, il répond à des critères de fonctionnement différents. En plus des critères physiques, il existe également un facteur de service et de temps pour la qualité.
La même qualité de performance physique doit être disponible pour vous pendant une période de temps raisonnable. Le timing est également un aspect nécessaire de la qualité.
Le produit de qualité signifie que différentes caractéristiques ont été incorporées, avec la capacité de satisfaire les besoins des consommateurs et de fournir la satisfaction du client, en améliorant le produit et en le libérant de toute carence ou défaut..
La plupart des entreprises qui fabriquent des produits destinés à la vente ont un service qualité ou assurance des produits, qui surveille les produits sortants afin qu'ils puissent être acceptés par les consommateurs..
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Un produit est de qualité satisfaisante s'il satisfait les consommateurs ou les utilisateurs. Le consommateur n'achètera un produit ou un service que s'il répond à ses exigences.
Par conséquent, les exigences des consommateurs sont d'abord évaluées par le service marketing, puis la décision de qualité est prise sur la base des informations collectées..
Une fois qu'une politique stratégique de qualité est suivie, il incombe à tous les responsables fonctionnels de s'assurer que les objectifs sont atteints. La mise en œuvre de la qualité est un effort à l'échelle de l'organisation.
- Le type de matières premières utilisées pour fabriquer le produit.
- Dans quelle mesure les différentes technologies de production sont mises en œuvre.
- La compétence et l'expérience de la main-d'œuvre impliquée dans le processus de production.
Les produits finis doivent répondre à toutes les spécifications de conception du produit.
Les produits doivent être fiables. Ils ne doivent pas se casser facilement ou devenir non fonctionnels. Ils ne devraient pas non plus nécessiter de réparations fréquentes..
Ils doivent rester opérationnels plus longtemps que satisfaisant pour être considérés comme fiables.
Le produit doit être sûr lorsqu'il est utilisé et / ou manipulé. Il ne doit en aucun cas nuire aux consommateurs.
Le produit doit être emballé et stocké correctement. Sa qualité doit être maintenue jusqu'à sa date d'expiration.
Les caractéristiques de qualité sont également classées en catégories appelées paramètres d'aptitude à l'emploi. Deux de ces principaux paramètres sont connus comme:
Le produit doit être conçu conformément aux besoins des consommateurs et à des normes de qualité élevées.
La qualité du design fait référence à la satisfaction des consommateurs par la variation de la qualité des produits, communément appelée «niveau de qualité».
La qualité de conformité est la mesure dans laquelle les produits et services sont conformes à l'intention de conception.
Dans le respect de cette conformité, la capacité du processus, l'inspection et le contrôle du processus sont impliqués, de sorte que le produit fabriqué répond aux spécifications prédéterminées..
L'entreprise doit connaître les besoins des consommateurs. Ces besoins doivent être inclus dans les spécifications de conception du produit. Par conséquent, l'entreprise doit concevoir son produit en fonction des besoins des consommateurs..
L'entreprise doit garantir la qualité à toutes les étapes du processus de production. Il doit y avoir un contrôle de la qualité des matières premières et des machines, la sélection et la formation de la main-d'œuvre, l'emballage des produits, etc..
Le produit fini doit répondre aux spécifications de conception à tous égards, en particulier la qualité.
L'entreprise doit établir une norme de qualité élevée pour son produit et s'assurer que le produit est fabriqué exactement conformément à cette norme de qualité..
Le produit de qualité est très important pour l'entreprise. En effet, des produits de mauvaise qualité affecteront la confiance des consommateurs, l'image et les ventes de l'entreprise. Cela peut même affecter la survie de l'entreprise.
Les consommateurs sont prêts à payer des prix élevés, mais attendent en retour les produits de la meilleure qualité.
S'ils ne sont pas satisfaits de la qualité du produit de l'entreprise, ils achèteront à des concurrents.
Bien que de nombreux produits de qualité aient établi une image de marque, certains des plus reconnus sont les suivants:
Selon la clinique Mayo, le produit Tylenol, fabriqué par McNeil depuis 1955, se classe au-dessus de la moyenne dans la catégorie du soulagement de la douleur..
Des études de la société EquiTrend révèlent que le Tylenol surpasse les marques génériques en termes de confiance des consommateurs.
Depuis 2009, la marque Kirkland Signature de Costco a maintenu une croissance positive. La marque comprend des centaines d'articles, y compris des vêtements, des détergents, de la nourriture et des boissons.
Costco vend plus de vin que toute autre marque aux États-Unis, malgré les lois des États qui l'empêchent de vendre de l'alcool dans certaines régions..
En plus de la popularité de Kirkland, il y a le fait que leurs produits coûtent moins cher que d'autres marques bien connues.
Selon une étude réalisée par un consommateur de Starbucks, les clients choisissent leur marque de café plutôt que d'autres, à la fois en raison de sa qualité et en raison de l'entreprise..
Classée 5e entreprise la plus désirable au monde par Fortune Magazine en 2014, Starbucks est très respectée pour son engagement en matière de responsabilité sociale. Avec plus de 21 000 magasins dans le monde, Starbucks continue d'être le plus grand torréfacteur et détaillant de grains de café Arabica et de cafés de spécialité..
Avec une valeur de marque de stade de baseball de 72 milliards de dollars, Coca-Cola est considéré comme le meilleur produit de boisson gazeuse au monde.
Cependant, la marque elle-même représente plus que les produits: c'est un symbole d'expériences positives, d'une histoire de fierté..
Également reconnue pour ses campagnes de marketing uniques, la société Coca-Cola a eu un impact mondial sur son engagement auprès des consommateurs..
Marque au capital solide dans le secteur automobile, elle préserve son image et sa fiabilité grâce à l'utilisation de matériaux uniques de haute qualité. Considéré comme un produit de luxe, Porsche offre à ses propriétaires de véhicules non seulement un produit, mais aussi une expérience.
Par rapport aux autres marques de véhicules de sa catégorie, Porsche se classe au troisième rang, devant des marques telles que Mercedes et BMW..
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