le agent de ventes C'est lui qui vend des produits, des biens et des services au détail aux clients. Travaillez avec les clients pour trouver ce qu'ils veulent, créer des solutions et assurer un processus de vente fluide. Vous travaillerez également à trouver de nouveaux prospects à vendre, via des annuaires d'entreprises, des références clients, etc..
Parfois, vous vous concentrerez sur les ventes internes - ce qui implique généralement de passer des appels à des clients potentiels au bureau - ou sur les ventes externes, ce qui implique de visiter des clients nouveaux ou existants en dehors du bureau. Souvent, vous travaillerez comme un mélange de ventes internes et de ventes externes.
Les entreprises recherchent un agent de vente bien équilibré, organisé et soucieux du détail pour rejoindre l'équipe de vente, car il jouera un rôle clé dans l'échange d'informations sur l'entreprise et ses produits..
En bref, cet agent trouvera des opportunités de vente, proposera des stratégies et vendra les produits de l'entreprise..
Index des articles
Un agent commercial sert les comptes clients existants, reçoit des commandes de leur part et crée de nouveaux comptes dans leur portefeuille de clients..
- Planifiez et organisez votre horaire de travail quotidien pour appeler et visiter des clients existants ou potentiels et d'autres facteurs commerciaux, pour évaluer leurs besoins ou promouvoir des produits et services, et répondre aux questions sur les conditions de crédit, les produits, les prix et la disponibilité.
- Ajuster le contenu des présentations de vente, en étudiant le type de client ou le facteur commercial à visiter.
- Résolvez les plaintes des clients en enquêtant sur les problèmes soulevés. Développe des solutions, prépare des rapports et fait des recommandations à la direction.
- Créer et maintenir une base de données de clients potentiels. Concentrer les efforts de vente en étudiant le nombre existant et potentiel de distributeurs pour les produits.
- Préparer et envoyer les commandes en se référant aux listes de prix et au catalogue produits.
- Conserve un enregistrement des appels effectués via le système informatisé.
- Proposez des stratégies de vente spécifiques et personnalisées. Se conformer à tous les quotas de vente internes et externes établis.
- Fournit des enregistrements historiques, en conservant des enregistrements sur votre région et les ventes aux clients.
- Tient la direction informée en présentant des rapports d'activité et de résultats, tels que des rapports d'appels quotidiens, des plans de travail hebdomadaires et une analyse mensuelle du territoire attribué.
- Coordonne les efforts de vente avec les programmes établis de commercialisation.
- Vérifiez la concurrence en rassemblant des informations de marché à jour sur les prix, les produits, les nouveaux produits, les délais de livraison, les techniques de marketing, etc. Le potentiel de recherche provient des annuaires commerciaux, des recherches sur le Web ou des ressources numériques.
- Recommander des changements dans les produits, services et politiques en évaluant les résultats et les développements du concours.
- Contribue aux efforts de l'équipe de vente pour atteindre les résultats requis, en atteignant ou en dépassant les objectifs de vente, et travaille avec l'équipe de vente pour conclure les ventes.
- Maintient ses connaissances techniques et professionnelles en participant à des ateliers académiques, en analysant des publications techniques, en créant des réseaux personnels et en participant à des associations professionnelles.
- Capacité à travailler de manière autonome ou en tant que membre actif d'une équipe.
- Posséder de la confiance en soi, un état d'esprit positif, avec la capacité de gérer efficacement les territoires
- Fiable, travailleur, enthousiaste et persuasif, avec la capacité d'effectuer plusieurs tâches à la fois
- Capacité à maintenir une personnalité soignée et présentable.
La prémisse la plus importante à garder à l'esprit est que le client a toujours raison. Par conséquent, vous devrez être en mesure de parler de manière amicale avec les clients existants et potentiels, en écoutant leurs besoins et en aidant à leur communiquer les options..
Vous devez avoir d'excellentes compétences interpersonnelles, y compris la capacité d'établir rapidement des relations avec les clients et les fournisseurs, en étant toujours axé sur le client pour gagner des ventes. De plus, vous devez avoir la capacité d'atteindre les objectifs de vente.
Vous devez avoir d'excellentes compétences en communication, car vous devez en permanence discuter avec les clients des différentes fonctions des articles que vous vendez et clarifier les questions et les doutes qui peuvent survenir. De même, vous devez avoir la capacité de négocier et de conclure une vente.
Vous devez avoir d'excellentes compétences en communication verbale pour être à l'aise pour passer des appels à froid et parler à de nouvelles personnes une bonne partie de la journée. De plus, vous devez être capable de faire preuve de patience et d'enthousiasme lorsque vous communiquez avec des clients potentiels..
Doit avoir la capacité de communiquer de manière professionnelle et en toute confiance avec divers groupes de personnes, ainsi que les compétences nécessaires pour faire des présentations orales à la fois lors de réunions d'objectifs de vente internes et pour les clients.
Vous devez comprendre que tous les clients ne seront pas une vente. Par conséquent, l'agent de vente doit avoir la capacité de rebondir après avoir perdu une vente et de ne jamais abandonner, car cela sera essentiel à son travail..
Il sera essentiel de maintenir la ténacité pour gérer le rejet et de continuer avec une attitude positive lors de la prise de contact avec le prochain client potentiel..
Il est fort possible que vous ayez à travailler de longues heures, nuits ou week-ends. Par conséquent, vous devez avoir une forte motivation commerciale, ainsi que la capacité de travailler confortablement et avec précision dans un environnement au rythme rapide sous pression, pour respecter des délais compétitifs..
Une personne peut devenir agent de vente sans diplôme d'études secondaires, bien que les entreprises préfèrent souvent les personnes ayant au moins un diplôme d'études secondaires.
Le profil professionnel idéalement recherché est que l'agent commercial soit titulaire d'un baccalauréat en commerce, commercialisation, économie ou autre domaine connexe.
Les agents de vente doivent connaître parfaitement les produits de l'entreprise à vendre, à la fois à l'intérieur et à l'extérieur, ainsi qu'une connaissance approfondie des services de l'entreprise et de sa position dans l'industrie, c'est pourquoi la plupart de leur formation se fera au travail..
Les autres exigences professionnelles de l'agent commercial pour s'acquitter efficacement de ses tâches sont les suivantes:
- Compréhension du processus de vente et de sa dynamique de la création à la clôture. Il est recommandé d'avoir une expérience de la vente.
- Expérience de l'utilisation d'ordinateurs et d'Internet pour une variété de tâches, telles que la recherche et l'exploration.
- Solides compétences informatiques, y compris les applications Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook et Excel).
- Gestion du territoire de vente attribué.
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