La chaîne de commandement d'une entreprise fait référence aux différents niveaux de commandement au sein d'une organisation. Commencez par le poste le plus élevé, tel que PDG ou propriétaire d'entreprise, et descendez jusqu'aux employés hiérarchiques.
Les entreprises créent une chaîne de commandement pour que les instructions descendent et que les rapports remontent, en fournissant un superviseur à chaque niveau de travailleurs.
Dans une structure organisationnelle, la chaîne de commandement fait référence à la hiérarchie des relations hiérarchiques d'une entreprise, du bas vers le haut d'une organisation, qui doit rendre des comptes à qui.
La chaîne de commandement établit non seulement la responsabilité, mais établit les lignes d'autorité et le pouvoir décisionnel d'une entreprise.
Une chaîne de commandement appropriée garantit que chaque service, poste et tâche a une personne pour assumer la responsabilité du rendement.
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Chaque entreprise a une structure organisationnelle différente, qui se traduit par sa chaîne de commandement. La hiérarchie d'une entreprise commence avec le président au sommet. Après le président sont les vice-présidents et les cadres supérieurs qui relèvent directement du président..
Ensuite, il y a les chefs de service et les superviseurs, qui rapportent aux cadres supérieurs.
Enfin, les agents de ligne arrivent, qui rendent compte à leurs superviseurs et chefs de service respectifs. Tous les employés reconnaissent la structure de l'entreprise lorsqu'il existe une chaîne de commandement.
Ils sont en charge de la performance globale et de la santé de l'entreprise, contrôlant et supervisant l'ensemble de l'organisation. Ce sont eux qui établissent les buts, les objectifs et la mission de l'entreprise.
Les cadres supérieurs passent la majeure partie de leur temps à planifier et à prendre des décisions, analysant constamment l'environnement de l'entreprise pour détecter les opportunités et les menaces. Parmi ses tâches figurent:
- Établir les buts et objectifs de l'entreprise.
- Analyser l'environnement externe.
- Planifiez stratégiquement et prenez des décisions.
Ils sont responsables de l'atteinte des objectifs fixés par la haute direction, du développement et de la mise en œuvre des activités.
Ils supervisent les supérieurs hiérarchiques et s'assurent qu'ils exécutent correctement les activités proposées. Parmi ses tâches figurent:
- Informer la haute direction.
- Superviser les supérieurs hiérarchiques.
- Attribuer des ressources.
- Concevoir, développer et mettre en œuvre des activités.
Ils sont chargés d'encadrer les employés et de coordonner leurs activités quotidiennes. Ils doivent s'assurer que le travail effectué par leurs employés est conforme aux plans que la haute direction a mis en place pour l'entreprise. Certaines de vos tâches sont:
- Rapport à la direction intermédiaire.
- Superviser les employés.
- Organisez des activités.
- Impliquez-vous dans les opérations commerciales courantes.
Bien que la plupart des cadres supérieurs n'interagissent généralement pas avec les opérations de la ligne, ils doivent également être conscients de tout ce qui se passe dans l'entreprise..
Les gestionnaires doivent en particulier s'assurer que leurs idées et leurs objectifs sont correctement exécutés et délégués à travers la chaîne de commandement..
Le fait d'avoir différents secteurs d'activité peut améliorer la responsabilité en donnant à chaque personne une responsabilité différente. Chacun a ses propres tâches distinctes et son propre superviseur pour les responsabiliser..
Une chaîne de commandement fonctionnelle contribue à améliorer l'efficacité lors de la communication avec les travailleurs. En conséquence, cela les aide à améliorer le flux de travail et à affiner leurs méthodes de gestion..
Avoir une bonne structure commerciale rend la chaîne de commandement très claire. De plus, cela permet à chacun de savoir quelles décisions il est autorisé à prendre et celles qui doivent être présentées à ses supérieurs..
Les entreprises qui ont une chaîne de commandement claire créent un environnement sans incertitude ni chaos. Cela améliore la motivation des travailleurs, entraînant une productivité élevée et un faible taux de rotation des employés..
En permettant aux employés de se concentrer sur des domaines fonctionnels spécifiques, vous pouvez créer des groupes de spécialistes, qui ont ainsi un fort impact sur les fonctions de l'entreprise..
Lorsque l'information est disponible partout, un ordre hiérarchique qui assure la communication des décisions et des informations nécessaires aux différents niveaux d'employés est inutile..
Le besoin de décisions plus rapides et de flexibilité dans un environnement de travail dynamique oblige les employés à communiquer directement avec tous les niveaux de l'entreprise.
Il n'est pas acceptable d'attendre plusieurs jours que le patron soit disponible lorsque les besoins d'un client ne sont pas satisfaits ou que le travail d'un employé est retardé. L'employé doit pouvoir parler au patron de son patron, ou au président, ou prendre la décision de son propre chef.
Si vous souhaitez développer des employés capables de répondre immédiatement aux besoins des clients, les employés doivent être en mesure d'obtenir des informations immédiates et de prendre des décisions sans supervision, pour répondre à ces besoins en temps opportun..
Les emplois ne sont plus définis de manière rigide et les perspectives actuelles encouragent la responsabilisation, l'autorité et l'autonomie des employés pour prendre des décisions proches du besoin de les prendre..
Exemples de cadres supérieurs: conseil d'administration, chef de la direction (PDG), chef des finances (CFO), chef de l'exploitation (COO), président et vice-président.
Quelques exemples de cadres intermédiaires: directeurs généraux, directeurs de département, directeur des opérations, directeur de division, directeur de succursale et directeur de division.
Voici des exemples de responsable hiérarchique: chef de service, contremaître, chef de bureau, chef de section, chef d'équipe et superviseur.
ABC est une entreprise qui possède des magasins de fournitures de bureau. Les employés des magasins sont constamment critiqués pour avoir été impolis et impolis envers les clients, ce qui a finalement incité les gens à choisir d'acheter des fournitures de bureau ailleurs..
Cela peut affecter directement les revenus de l'entreprise et, par conséquent, les projections du directeur..
Un bon cadre supérieur devrait de temps en temps vérifier ses cadres inférieurs pour voir s'ils exécutent correctement leurs tâches, pour éviter que de tels problèmes ne se produisent..
Astuce: Vous devriez traverser le comptoir du magasin ou dans l'usine au moins toutes les une à deux semaines. Vous devez connaître les personnes qui traitent avec les clients ou qui fabriquent un produit.
Ils dévoileront également les secrets que les cadres moyens et supérieurs ne diront pas ou ne sauront tout simplement pas..
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