Vous avez sûrement affaire à des personnes difficiles au travail, à la maison ou ailleurs dans votre vie et elles rendent littéralement votre existence amère. Parfois, il est facile pour le comportement de quelqu'un de nous affecter et d'avoir des conséquences négatives au travail et en général, dans notre état d'esprit.
Dans cet article, je vais vous apprendre comment gérer les personnes difficiles dans votre vie et votre travail, faire face à la situation et redevenir productif et heureux. La situation ne s'améliorera pas d'elle-même, en fait, à de nombreuses reprises, elle s'aggravera. Par conséquent, vous devez faire face à la situation tout en gardant un contrôle émotionnel.
Ci-dessous vous obtiendrez quelques clés pour faire face à la situation et vous apprendrez des techniques pour résoudre des situations fréquentes.
À moins qu'il ne soit important d'agir, ne vous inquiétez pas du comportement de quelqu'un qui n'a pas d'importance dans votre vie et qui ne vaut pas la peine de se disputer ou de se battre..
N'essayez pas de convaincre quelqu'un ou de changer son comportement négatif, car vous perdrez votre temps. Si vous le pouvez, tenez-vous à distance des personnes qui vous influencent négativement, au cas où vous ne le pouvez pas, si vous devez agir.
Les situations auxquelles je fais référence sont: 1) lorsque l'influence négative est temporaire (par exemple, quelqu'un qui vous siffle parce que vous avez commencé lentement ou un client qui se plaint de quoi que ce soit), 2) si vous supportez le comportement de l'autre personne. donne des avantages; par exemple quelqu'un que vous n'aimez pas dans votre équipe mais qui est très intelligent et qui apporte de bonnes idées.
Dans des exemples comme ceux-ci, vous devrez vous demander si la situation vaut la peine d'être confrontée et si le comportement de l'autre personne est supportable..
Si vous êtes réactif, vous ne gérerez pas bien la situation et agirez de manière impulsive en faisant des choses que vous regretterez probablement. Réfléchissez bien à ce que vous allez faire ou dire avant de le faire.
Prenez une grande respiration ou comptez jusqu'à dix pour vous détendre, vous contrôler et réfléchir soigneusement à la meilleure façon d'agir pour obtenir les résultats que vous souhaitez; pensez aux avantages et aux inconvénients.
Si vous pensez que vous êtes hors de contrôle même si vous avez essayé de vous détendre ou comptez jusqu'à dix, allez dans un endroit seul jusqu'à ce que vous vous maîtrisiez.
Si vous vous sentez blessé par le comportement ou les paroles de quelqu'un, essayez de voir la situation différemment. Par exemple, vous pouvez penser que votre patron ne se soucie pas de vous ou qu'il est très occupé.
Si vous évitez de prendre personnellement le comportement des autres, vous pouvez percevoir leur comportement plus objectivement.
Les gens font ce qu'ils font pour leur bien-être, pas pour nous.
Une autre façon de ne pas personnaliser est de se mettre à la place des autres: que feriez-vous dans leur situation? Par exemple: "c'est normal que mon partenaire n'ait pas le temps du lundi au vendredi, ça doit être très fatiguant de travailler 8 heures par jour".
Si quelqu'un se comporte impoli ou violent, ce n'est pas une excuse, ce que je veux vous expliquer, c'est que vous empêcher de le prendre personnellement évitera d'escalader la discussion / conflit et vous fera prendre des solutions plus raisonnables..
Il existe deux types de conflits, celui de la tâche (décisions de travail, comment faire un projet, quelle couleur choisir pour une campagne marketing ...) et personnel (il met l'accent sur les caractéristiques personnelles des interlocuteurs).
Il est prouvé que le conflit de tâches à un degré moyen est positif pour la créativité, l'innovation et la qualité du travail effectué..
Cependant, le conflit personnel est toujours négatif et faire passer un problème professionnel au travail à quelque chose de personnel ne fera que conduire à une escalade du conflit et il sera de plus en plus difficile de revenir en arrière..
Il y a des gens qui communiquent violemment, non seulement verbalement mais avec leur langage non verbal; mouvement des yeux, regards provocants, pointage du doigt, gestes violents, etc..
Vous avez sûrement rencontré des personnes qui vous interprètent mal, vous attaquent, vous dénoncent un défaut personnel ou sont excessivement négatives, se concentrant toujours sur ce qui ne va pas..
Le but de la communication de ces personnes est le contrôle, plutôt que de traiter les problèmes et de les résoudre, en prenant une décision collective. Dans ces cas, ne jouez pas au jeu de l'autre personne et posez des questions pour lui faire prendre conscience des répercussions de ce qu'il demande:
Personne avec une communication violente: "cela ne fonctionnera pas, je pense que vous le dirigez très mal"
Réponse: «pouvez-vous fournir une solution?
Personne avec une communication violente: "ne soyez pas stupide, évoquez-le vous-même".
Réponse: si vous continuez à me traiter de manière irrespectueuse, je ne continuerai pas à travailler / à vous parler, c'est ce que vous voulez?
Une autre technique pour attaquer les commentaires consiste à répondre par un commentaire inattendu et amusant ou à changer de sujet:
Personne avec une communication violente: "Arrêtez d'interférer, vous le faites fatal".
Réponse: «bonne idée, pour que je puisse me reposer. Tu t'inscris"?
L'humour libère les tensions, désarme les comportements violents et montre que vous avez de meilleures compétences sociales.
Toi: bonjour comment vas-tu?
Partenaire (ne vous remarque pas).
Vous: uff j'imagine, il faut être bien concentré (sur un ton humoristique).
Les personnes qui abusent psychologiquement au travail le font à des personnes qu'elles perçoivent comme plus faibles et plus passives. Normalement, lorsque la victime se défend, l'agresseur au travail commence à corriger son mauvais comportement.
Pour faire face à ces personnes, vous devez être sûr d'avoir un soutien social derrière, rester ferme et ne pas tolérer les abus car ils vont le répéter..
La première chose à faire est d'essayer de résoudre le problème simplement en parlant à l'autre personne et en utilisant des messages comme "Je, je ne travaille pas bien si vous me traitez comme ça." Exprimez-vous: pour faire face à un comportement négatif d'une autre personne, communiquez que cela vous dérange en utilisant cette structure: comportement, sentiments et besoins. Par exemple, dans le cas d'un collègue qui vous traite mal:
«Quand vous me traitez ainsi, je me sens mal, pour bien travailler, j'ai besoin de me sentir bien. Qu'est-ce qui vous pousse à vous comporter comme ça?
Malheureusement, il y aura des gens qui ne sont tout simplement pas intéressés par les autres et qui ne se soucient pas de faire du mal. Si l'autre personne continue à se comporter de la même manière ou s'il y a des abus physiques, psychologiques ou verbaux, consultez votre supérieur ou les ressources humaines..
Lorsque vous parlez à votre patron ou aux RH, demandez-lui conseil et parlez indirectement du problème pour qu'il perçoive que vous voulez résoudre le problème vous-même: «J'ai le problème que Manuel me traite mal et est impoli au travail. Je ne veux pas que vous le résolviez bien que j'aimerais que vous me donniez quelques conseils ".
La vie ne se termine pas dans votre travail actuel et si vous vous êtes comporté correctement. Évaluez ce que le travail vous apporte en termes de bonheur, ce qu'il vous apporte financièrement, si vous avez des options pour en trouver un autre. Si les pros gagnent, concentrez-vous sur la résolution du problème.
Si les inconvénients l'emportent, concentrez-vous sur le fait de quitter votre emploi actuel et de rechercher d'autres solutions en dehors de celui-ci..
Quels autres conseils donneriez-vous pour traiter avec des personnes difficiles?
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