Communication orale et écrite

Communication orale c'est un type de communication qui s'établit entre deux ou plusieurs personnes qui échangent des idées, des pensées et des émotions à travers le langage parlé.

Communication écrite est un type de communication qui vous permet d'exprimer des idées, des pensées et des émotions à travers les signes qui composent le langage écrit.

La distinction entre communication orale et écrite a à voir avec les moyens utilisés pour s'exprimer, avec la possibilité de recevoir un Rétroaction ou réponse de l'interlocuteur et avec le caractère éphémère ou permanent de ladite communication, entre autres différences.

Qu'est-ce que la communication orale?

La communication orale est celle qui se produit entre deux personnes ou un groupe de personnes et dont le moyen de transmission essentiel est le langage oral.

Éléments de communication orale

Le processus de communication comporte certains éléments clés qui, dans le cas de la communication orale, sont appliqués comme suit:

• Émetteur: est la personne qui émet ou envoie le message. Dans ce cas, c'est la ou les personnes qui parlent.
• Destinataire: ce sont eux qui reçoivent le message. Dans la communication orale, les destinataires seraient les auditeurs.
• message: est le contenu que vous souhaitez véhiculer (idée, pensée, information, émotion, etc.)
• Canal: est la ressource utilisée pour communiquer. Dans ce cas, c'est le langage oral, les idées transmises par la voix.
• Code: fait référence à l'élément commun que l'expéditeur et le destinataire partageront pour communiquer.
• Dans la communication orale, le code est la langue orale.
• Retour: aussi appelé Rétroaction, fait référence à la réponse du destinataire au message qu'il a reçu.
• À ce moment-là, le destinataire devient un expéditeur et celui qui était un expéditeur devient désormais un destinataire.
• Codage: consiste à adapter le code pour que le récepteur le comprenne (vocabulaire, ton, etc.).
• Décodage: c'est le processus mental du destinataire d'interpréter le message de l'expéditeur.
• Le contexte: est la situation dans laquelle la communication est générée (travail, informel, famille, actualités, etc.).

Caractéristiques de la communication orale

Est éphémère

S'il n'y a plus d'enregistrements (enregistrements audio, par exemple), le message peut être perdu ou déformé. La communication se termine lorsque les sons émis par la voix sous forme de mots ne sont plus entendus.

Dépend de la langue orale

Par conséquent, l'appareil de parole, responsable de la voix, doit fonctionner de manière optimale en termes de hauteur, de volume, de vitesse, de pauses, etc. La même chose se produit avec le système auditif, car il est responsable de la réception du message.

Le processus de communication se déroule en temps réel

L'expéditeur peut obtenir une réponse immédiate de son destinataire, qui comprend des commentaires ou Rétroaction.

Vous pouvez compter sur d'autres ressources pour compléter la communication

Le langage corporel, les gestes, les grimaces, les sons onomatopées et même l'apparence de l'expéditeur peuvent servir à mettre en valeur le message..

Types de communication orale

La communication orale est classée en deux catégories:

Communication orale spontanée

C'est le type de communication que nous avons la plupart du temps. Cela se produit lorsque l'expéditeur envoie involontairement un message à un destinataire et que le destinataire répond. Il est généralement utilisé pour communiquer des idées, des réflexions ou des humeurs.

Un exemple de communication orale spontanée serait une conversation entre amis.

Communication orale planifiée

C'est le type de communication qui, de par sa nature, nécessite une structure préalable.

La planification du message et le processus de communication peuvent avoir des objectifs informatifs, divertissants et même personnels, mais ils auront toujours un modèle avec un certain début et une certaine fin..

La communication orale planifiée peut être:

• Unidirectionnel: lorsqu'un expéditeur s'adresse à un destinataire ou à un groupe de destinataires.

Un exemple de communication orale unidirectionnelle planifiée est lorsqu'un enseignant donne un cours.

• Multidirectionnel: lorsque les rôles des expéditeurs et des destinataires ne sont pas statiques, mais sont continuellement interchangés.

Un exemple de communication orale multidirectionnelle planifiée serait les réunions de travail, les assemblées, etc..

Voir aussi Communication verbale et non verbale.

Qu'est-ce que la communication écrite?

C'est une forme de communication qui permet l'expression d'idées, de pensées, d'informations ou d'opinions par le biais d'un langage écrit.

Cela signifie que la communication écrite est exprimée en mots, phrases ou paragraphes qui doivent être codés dans une langue commune à toutes les personnes impliquées. Si l'expéditeur ou le destinataire ne connaît pas les règles d'écriture, la communication aura échoué.

Cela signifie également avoir des compétences en lecture, pour être en mesure de recevoir et d'interpréter le message..

Éléments de communication écrite

Pendant que l'expéditeur, le destinataire, le message, le code, etc. sont des éléments essentiels de tout processus de communication, la communication écrite comporte d'autres facteurs supplémentaires nécessaires au processus d'échange d'informations:

• Structure: fait référence à la planification de contenu (que voulez-vous communiquer?).
• Style: c'est la manière dont le message sera communiqué (comment sera-t-il communiqué?).

Types de communication écrite

La communication écrite a autant de types que de supports physiques. Par conséquent, il est naturel qu'au fur et à mesure que la technologie progresse, de nouveaux médias et formats soient créés pour remplacer les anciennes méthodes de communication..

Actuellement, voici quelques-uns des types de communication écrite les plus courants:

• Courrier électronique.
• Livres (imprimés et électroniques).
• Documents le'gaux.
• Journaux (imprimés et numériques).
• Sites Web (informatifs, de divertissement, personnels, etc.).

Caractéristiques de la communication écrite

Nécessite des compétences en lecture et en écriture

Les participants au processus de communication doivent savoir lire et écrire dans la langue (langue) dans laquelle le message est transmis afin de pouvoir le délivrer, le recevoir et y répondre, le cas échéant..

La rétroaction n'est pas immédiate

Contrairement à la communication orale, dans la communication écrite, le processus ne se produit pas en temps réel, de sorte que la réponse du destinataire peut prendre du temps, et parfois il n'y a même pas de réponse.

Son permanent

La communication écrite reste dans le temps, car elle est un enregistrement en soi et durera aussi longtemps que le support physique qui la contient. Un livre, une lettre, un e-mail, un message instantané y resteront tant qu'ils ne seront pas détruits, supprimés, modifiés, etc..

Nécessite une planification

La communication écrite implique une organisation et une hiérarchie des idées afin que le message puisse être transmis correctement.

Voir également:

• Différence entre la langue, la langue et la parole.
• Quelle est la différence entre entendre et écouter?
• Types de langues