1908 - William Mcdougall: "Manuel d'introduction à la psychologie sociale". Il a examiné l'impact des variables sociales sur le comportement. L'une de ces variables était le comportement prosocial.
McDougall pensait que le comportement prosocial dérivait de l'instinct parental, mais être quelque chose d'inobservable n'avait pas beaucoup de poids à l'époque.
1964: Meurtre de Kitty Genovese: moment où l'intérêt pour un comportement aidant est déclenché.
Qui était cette femme? New-yorkaise qui a été assassinée à la porte de son appartement et malgré avoir demandé de l'aide, aucun des voisins (38 témoins au total) n'a appelé la police avant 30 minutes. De toute évidence, elle est morte.
Latané et Darley: effet spectateur. Leur objectif principal était de déterminer quand les gens aidaient et quand ils ne le faisaient pas..
Comportement prosocial: C'est plus général. Il fait référence à tous les comportements qui profitent aux autres, grâce auxquels la société fonctionne mieux: recycler les ordures.
Comportement d'aide: C'est plus précis. Action qui profite ou améliore le bien-être d'une ou de plusieurs personnes en particulier: Aider quelqu'un qui est tombé.
Altruisme: C'est plus concret. La motivation de la personne qui apporte l'aide est caractérisée par l'accent mis sur les besoins de l'autre. Offrir des avantages à autrui sans espérer recevoir quoi que ce soit en retour.
La coopération: Comprend deux personnes ou plus travaillant ensemble vers un objectif commun qui profitera aux deux.
Théories de l'évolution
L'altruisme se définit à partir de 3 mécanismes:
1. Sélection par relation: Ce qui est vraiment important pour la survie d'une espèce, c'est le succès de la transmission des gènes à la génération suivante. Les parents aident leurs enfants, c'est ce qu'on appelle l'efficacité biologique inclusive.
Cependant, cette approche a été critiquée, principalement en raison de la norme de responsabilité sociale (nous aidons ceux qui dépendent de notre aide)
2. Altruisme réciproque: (Trivers 1971). Une personne peut prendre la décision d'aider ou non une autre personne en espérant que l'autre lui rendra l'aide à lui ou à ses proches à l'avenir. Ce mécanisme est régi par la règle de réciprocité.
3. Sélection de groupe: Lorsque deux groupes se font concurrence, celui qui a le plus de personnes disposées à se sacrifier pour leur groupe ou à coopérer entre eux pourra être au-dessus d'un groupe dans lequel prédominent les égoïstes..
Bases biologiques et génétiques du comportement prosocial
Ici, le concept d'empathie est important.
L'empathie est la capacité d'éprouver les mêmes émotions qu'une autre personne observée. L'empathie précède de nombreux comportements prosociaux.
Preston et Waal: "Modèle de perception-action": tentatives d'expliquer l'empathie du point de vue de la neuroanatomie. Si une personne prête attention à l'état émotionnel d'une autre, une représentation dudit état émotionnel est activée dans son cerveau qui génère une réponse qui lui est associée..
Cependant, une zone spécifique du cerveau où se situe l'empathie n'a pas été identifiée. Ce qui a été détecté est un groupe de neurones capables de décharger des impulsions appelées neurones miroirs. Ils font partie d'un système de perception-action, de sorte que l'observation des mouvements de la main ou de tout autre membre, active chez l'observateur les mêmes régions du cortex moteur comme s'il effectuait lui-même ces mouvements..
Développement d'un comportement d'aide au cours de la vie de l'individu: 3 processus sont impliqués dans le comportement prosocial en général:
3 mécanismes explicatifs:
- Apprentissage
- Valeurs morales sociales et personnelles
- Activation / émotion
1. Apprentissage:Les gens apprennent à aider selon les principes du renforcement et de la modélisation.
-Renforcement: nous apprendrons à aider si nous en sommes récompensés.
-Modélisation: les émissions de télévision encouragent les comportements utiles grâce à des modèles qui se comportent de manière prosociale.
2. Valeurs morales sociales et personnelles: Des normes telles que la responsabilité sociale, la réciprocité, etc. Il y a des règles que nous avons intériorisées et qui nous indiquent quand nous devons aider une personne. Les facteurs sociaux sont plus importants que les facteurs biologiques pour expliquer le comportement prosocial.
Schwartz (1977) - Différence entre les normes sociales et personnelles. Les gens construisent les normes pour des situations spécifiques. Avec son ami Howard, il a développé le modèle de processus de l'altruisme en 5 étapes:
Les normes de justice sociale, telles que l'équité, sont également importantes.
Équité: deux personnes qui apportent la même contribution devraient avoir la même récompense.
Les normes de réciprocité et de justice sociale semblent communes à toutes les sociétés, tandis que la norme de responsabilité sociale (aider ceux qui dépendent de notre aide) n'est pas universelle. Dans les cultures collectivistes, les gens ont beaucoup plus intériorisé les normes de leur propre groupe, alors que les cultures individualistes se conforment à ces normes en raison de la pression de la désirabilité sociale..
3. Activation et excitation: Cela a à voir avec l'importance des aspects émotionnels dans le comportement d'aide. Les gens sont activés par l'inconfort des autres. Cela a deux perspectives:
a) La personne aide à réduire son propre inconfort - motivation égoïste (Robert Cialdini)
b) La personne aide parce qu'elle se met à la place de l'autre - motivation altruiste (Daniel Batson)
Perspective de motivation égoïste
«Soulagement de l'état négatif»: les gens aident à obtenir une récompense, à éviter la punition ou à se débarrasser d'un état émotionnel négatif. La motivation pour laquelle nous aidons est égoïste et il n'y a pas non plus de relation entre le comportement d'aide et la motivation empathique.
Point de vue de la motivation altruiste
Empathie: c'est la capacité qui consiste à déduire les pensées et les sentiments des autres, qui génère des sentiments de sympathie, de compréhension et de tendresse.
Il existe 2 types d'empathie:
Cognitif: Se réfère à prendre le point de vue de quelqu'un d'autre, à se mettre à sa place.
Émotif (également connu sous le nom de sympathie): A 2 variantes
Empathie parallèle: elle consiste à expérimenter les mêmes réponses émotionnelles que l'autre personne éprouve.
Empathie réactive: Réagir émotionnellement aux expériences vécues par l'autre personne.
L'empathie peut être entraînée par des exercices de jeu de rôle à travers des instructions pour vous mettre à la place de quelqu'un d'autre. Les résultats montrent que d'autres personnes sont davantage aidées lorsqu'elles ont reçu des instructions pour faire preuve d'empathie avec elles.
En bref: les raisons pour lesquelles les gens aident les autres combinent des facteurs émotionnels et cognitifs étroitement liés les uns aux autres..
Cette question porte sur qui aide le plus parmi les hommes et les femmes. Diverses études montrent que les femmes sont plus empathiques que les hommes, mais aucune différence entre les sexes n'a été trouvée dans les mesures physiologiques et non verbales. Cela dépend du type d'aide et du rôle social.
Type d'aide: On suppose que dans les situations dangereuses, les hommes aident davantage.
Rôle social: Une policière, un pompier ou un médecin, malgré des situations dangereuses, ne devrait pas avoir de différences dans sa tendance à aider par rapport à un homme.
Sur la question de savoir si cela aide la même chose dans toutes les cultures, il existe également des différences culturelles dans ce type de comportement.
Le rôle de la culture et de l'environnement dans l'aide au comportement: Plus la densité de la population est élevée, moins il y a d'aide à un étranger. Cependant, il existe également d'autres facteurs en jeu, car dans des villes très peuplées comme Calcutta par exemple, il présente des scores élevés en matière de comportement d'aide. La conclusion est que nous ne pouvons pas supposer qu'une variable isolée (climat, densité de population, etc.) puisse être un facteur déterminant dans notre comportement d'aide puisque l'explication est multi-causale.
Les personnes originaires de pays ayant de bonnes conditions économiques, sanitaires et éducatives se caractérisent par une aide limitée à un étranger. Au contraire, les personnes à faible revenu économique et qui vivent également dans des climats désagréables, se caractérisent par un comportement plus coopératif. Selon cela, les sociétés collectivistes, étant plus pauvres, aideront plus que les sociétés individualistes. Une explication possible est que les collectivistes établissent des différences plus marquées entre l'intra-groupe et l'ex-groupe que les individualistes, et qu'en conséquence ils peuvent coopérer davantage avec les membres de leur groupe, mais ils ont tendance à être plus compétitifs et distants avec les étrangers . En revanche, les individualistes en cas d'aide, ne prennent pas en compte l'appartenance au groupe de celui qui en a besoin.
Cependant, quelque chose de curieux se produit également: les cultures collectivistes latines mettent l'accent sur la sympathie et cela signifie que bien qu'elles soient collectivistes, elles ont tendance à aider les étrangers plus que les cultures individualistes (c'est un peu le contraire de ce qui a été expliqué dans le paragraphe précédent)
Conclusion: en aidant le comportement, nous voyons comment les valeurs culturelles, les variables socio-économiques et l'environnement s'entremêlent..
- Qui nous trouvons attirants ou aimons
- Qui nous trouvons semblable à nous: Étroitement lié à l'attraction interpersonnelle. Il a tendance à aider davantage un étranger mais qui est originaire de son propre pays. Aussi le concept d'attribution défensive nous fait aider quelqu'un qui nous ressemble parce que nous pensons que sa situation pourrait aussi nous arriver. Pour contrer l'attribution défensive, nous pouvons la blâmer pour ce qui lui arrive, c'est ce qu'on appelle l'attribution de la responsabilité à la victime. En le tenant responsable de ce qui lui arrive, nous nous éloignons de cette personne et justifions notre manque de solidarité-
Diverses études ont montré que nous avons tendance à aider le plus une personne lorsque nous pensons être les seuls témoins de son problème. Si nous pensons qu'il y a plus de témoins, nous n'aidons pas parce que nous pensons que quelqu'un d'autre aidera. C'est ce qu'on appelle la diffusion de la responsabilité. Lorsqu'il y a plus de gens, ne pas aider une victime peut être justifié parce qu'il y en a d'autres qui peuvent le faire au lieu du racisme, de sorte que les normes personnelles et l'image de soi en tant que personne non raciste soient sûres.
- À ceux qui font partie de notre propre groupe: Dans une expérience, un complice portant un maillot de Liverpool a prétendu avoir un problème avec les fans de Manchester (équipe rivale) pour voir s'ils allaient l'aider. Dans le premier cas, il n'a pas reçu d'aide. Cependant, si vous montez à un niveau supérieur et que les aspects positifs d'être un bon supporter d'une équipe de football sont mis en évidence, alors ils vous aident quand vous le considérez comme "l'un des nôtres". Par conséquent, une stratégie pour amener les gens à être disposés à aider les autres consiste à mettre en évidence des identités qui sont inclusives plutôt qu'exclusives..
- Qui, selon nous, mérite de l'aide: Dans ces cas, la norme de responsabilité sociale est activée. Dans le métro, nous sommes plus susceptibles d'aider une personne qui semble malade qu'une personne qui semble droguée. Tout cela est également lié à la théorie de l'attribution, (thème 4), il est plus probable que l'on va aider quelqu'un si l'on considère que si la situation a été produite par des circonstances extérieures à lui.
Modèle de décision sur l'intervention d'urgence (Latané et Darley). Ce modèle est apparu après l'incident de Kitty Genovese. Selon les auteurs, dans ce cas, les voisins auraient pu penser que quelqu'un avait appelé le service d'urgence et c'est pourquoi ils ne se sont pas appelés.
En conséquence des résultats de l'effet spectateur, Latané et Darley ont développé un modèle qui proposait que l'aide ou non d'une personne dépend d'une série de décisions qui sont résumées en 5 étapes comprenant:
1- Reconnaissez que quelque chose se passe
2- Reconnaissez que la situation nécessite l'aide de quelqu'un
3- Prendre la responsabilité d'aider
4- Considérez-vous capable
5- Décidez comment le faire
Les 5 étapes du modèle de décision sur l'intervention d'urgence:
Ici les 5 étapes précédentes sont décrites point par point.
Étape 1: Reconnaissez que quelque chose ne va pas. La première chose qu'une personne doit réaliser, c'est qu'il se passe quelque chose d'étrange. Si nous sommes conscients d'autres choses, l'inattention peut inhiber les actes prosociaux.
Une expérience avec différents groupes de personnes à qui on a dit qu'ils devaient se rendre à un certain endroit pour donner une conférence, selon le groupe, on leur avait dit qu'ils étaient à l'heure, qu'ils arrivaient avec du temps à perdre ou qu'ils étaient en retard. À mi-parcours, ils ont rencontré quelqu'un qui avait besoin d'aide, logiquement, ceux qui ont le moins aidé étaient les membres du groupe à qui on avait dit qu'ils étaient en retard pour la conférence..
Étape 2: Reconnaissez que la situation nécessite l'aide de quelqu'un. L'interprétation de la question de savoir si ce qui se passe est une urgence dépendra de la façon dont les autres réagissent à la situation et du fait qu'il soit clair ou non qu'il s'agit d'une urgence. La réaction des autres peut nous affecter de deux manières:
J'expérimente dans une pièce qui se remplit progressivement de fumée. Si la personne partait, elle était seule, elle quittait rapidement la pièce. Si, au contraire, il était avec des personnes (complices) qui n'étaient pas dérangées par la fumée, le sujet ne quittait pas la pièce. Ceci est lié à l'ignorance pluraliste, c'est un biais consistant à inhiber l'expression d'une attitude ou d'une émotion car on pense que la majorité ne la partage pas, même si en réalité ce n'est pas comme ça.
Étape 3: prendre la responsabilité d'aider. Si nous pensons que nous ne nous tenons pas responsables de l'aide, nous ne le ferons pas. Cela a à voir avec la diffusion de la responsabilité évoquée ci-dessus..
Étape 4: Considérez-vous capable d'aider: Si vous ne pensez pas être capable ou ne savez pas comment le faire, vous ne le ferez pas.
Étape 5: Prenez la décision d'aider: Même si toutes les étapes ci-dessus ont été prises, le comportement d'aide peut ne pas avoir lieu parce que les coûts de l'aide sont trop élevés. L'une des raisons pour lesquelles cela se produit est l'appréhension de l'évaluation (nous craignons que les autres voient comment nous nous comportons ou qu'ils jugent nos actions négativement)
Il existe un autre modèle qui tente d'expliquer lorsque nous aidons les autres:
Modèle d'activation et de coût-récompense
Selon ce modèle, les gens sont motivés à maximiser leurs récompenses et à minimiser leurs coûts. Une personne aidera si les avantages d'aider l'emportent sur ceux de ne pas aider.
Sur la base de ces prémisses, Piliavin et Dovidio ont élaboré leur modèle de la manière dont la relation entre les coûts et les bénéfices conduit la personne à aider ou à ne pas aider. Le but de ce modèle est de prédire si une personne aidera ou non et comment elle aiderait si elle le faisait. Pour que l'aide se produise, la personne doit se sentir activée en connaissant le problème de l'autre et en interprétant cette activation désagréable comme due à cela et non à une autre raison..
Modèle d'activation et de coût-récompense
COÛTS D'AIDER LES FAIBLES + COÛTS DE NE PAS AIDER LES FAIBLES
Dans ce cas, le fait que la personne décide d'aider ou non dépend de variables de personnalité, de normes individuelles, de la relation entre les personnes, etc..
COÛTS D'AIDE FAIBLE + COÛTS DE NE PAS AIDER ÉLEVÉ
Lorsque cette combinaison se produit, le plus courant est d'aider rapidement.
COÛTS D'AIDE ÉLEVÉS + COÛTS DE NE PAS AIDER FAIBLE
Vous avez tendance à nier le problème ou à l'éviter
COÛTS D'AIDE ÉLEVÉS + COÛTS DE NE PAS AIDER ÉLEVÉS
Une aide indirecte est recherchée (en demandant aux autres de le faire). La situation peut également être réinterprétée pour réduire les coûts de non-aide (attribution de responsabilité à la victime, diffusion de responsabilité, etc.)
Pour savoir dans quelle mesure les gens veulent que les autres les aident, il faut faire la différence entre l'aide qui est demandée et celle qui est reçue sans la demander.
A) Aide demandée
Nadler - Le fait qu'une personne décide ou non de demander de l'aide dépend de:
1. Caractéristiques personnelles telles que l'âge, le sexe, la personnalité, etc. Les hommes ont plus de mal à demander de l'aide que les femmes, etc..
2. La nature du problème et le type d'aide nécessaire. Si le problème d'une personne est directement lié à son image personnelle et sociale, elle sera moins susceptible de se tourner vers les autres pour obtenir de l'aide. D'un autre côté, ne pas pouvoir rendre la faveur à un autre alors que nous pensons que nous sommes censés le faire, est également un élément dissuasif lorsque l'on demande de l'aide..
3. Les caractéristiques du donateur éventuel de l'aide. Des personnes similaires sont souvent utilisées au lieu de celles que nous considérons très différentes.
Cependant, tous les comportements d'aide ne sont pas positifs pour le bénéficiaire. Il est possible de réagir négativement lorsqu'une menace pour l'estime de soi est perçue, lorsqu'il y a des coûts excessifs pour être reconnaissant d'une telle aide et lorsque l'aide provoque un sentiment de perte de liberté chez le destinataire. Il existe plusieurs théories qui expliquent la cause de ces réactions négatives:
Théorie d'attribution: Les gens sont motivés à chercher une explication des raisons pour lesquelles ils ont besoin d'aide et pourquoi d'autres l'offrent. Ils conserveront une estime de soi positive s'ils peuvent attribuer leur besoin d'aide à des causes externes ou incontrôlables plutôt qu'à des carences personnelles. L'attribution qui est faite au comportement des personnes qui aident est également importante, si nous croyons qu'elles nous aident de bonne volonté ou qu'elles le font en pensant que nous sommes incompétents. L'effet sur l'estime de soi de la personne recevant de l'aide a été décrit dans: (Voir figure 8.4, page 308)
Théorie de l'échange social: Expliquez les coûts de l'appréciation. Les réactions à recevoir de l'aide reflètent les avantages de la recevoir, mais aussi les coûts de son acceptation. Pour cette raison, les gens sont plus disposés à demander de l'aide lorsqu'ils pensent pouvoir leur rendre la pareille. Mais s'ils ne peuvent ou ne veulent pas le rendre, ils essaieront d'éviter d'être aidés ou réagiront de manière négative, agissant conformément à la norme de la réciprocité..
B) Aide qui est reçue sans le vouloir
Cela peut entraîner une perte de liberté et cela s'explique par la théorie de la réactance.
Théorie de la réactance (nous l'avons également vue dans le Thème 6 sur les interdictions et la censure). Selon cette théorie, les gens veulent maximiser leur liberté de choix personnelle. Une personne aidée peut avoir l'impression de perdre sa liberté car elle pense qu'une autre personne résoudrait mieux son problème, elle peut aussi se sentir obligée de rendre l'aide reçue. Tout cela peut déclencher de l'hostilité envers la personne aidant.
De plus, dépendre de l'aide des autres est quelque chose qui n'est pas perçu favorablement dans la plupart des sociétés. Pour cette raison, certaines personnes peuvent renoncer à demander de l'aide..
Nadler a présenté un modèle de relations d'aide intergroupes sous forme de relations de pouvoir reposant sur deux prémisses:
1. Théorie de l'identité sociale: toute information qui donne aux membres d'un groupe le sentiment d'être inférieurs à ceux d'un autre constituerait une menace pour leur identité.
2. Les relations d'aide sont influencées par les relations de pouvoir. Les membres d'un groupe de statut élevé aideraient ceux d'un groupe de statut inférieur, non motivés par une motivation altruiste mais en maintenant leur avantage social..
Traditionnellement, les psychologues ne se sont pas beaucoup intéressés à considérer le groupe comme un potentiel pour promouvoir un comportement aidant. Cependant, cette tendance est en train de changer d'autant plus que l'essor des organisations bénévoles.
Caractéristiques des types de comportements inclus dans le comportement d'aide de groupe.
Comportement d'aide planifié: bénévolat
Le volontariat est un comportement d'aide non obligatoire, qui est réalisé de manière planifiée et à travers la gestion d'une organisation, et qui n'est pas ponctuel, mais se déroule plutôt sur une période de temps relativement longue. Il doit être planifié, par des moyens matériels et humains.
L'une des différences avec le comportement d'aide interpersonnelle est que ce dernier comprend généralement un sentiment d'obligation personnelle envers le destinataire, alors que les bénévoles ne connaissent souvent pas les personnes qu'ils aident..
4 caractéristiques du volontariat (Penner, 2002)
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