le performance du travail C'est l'évaluation qui détermine si une personne fait bien son travail. Il est étudié académiquement dans le cadre de la psychologie industrielle et organisationnelle, faisant également partie de la gestion des ressources humaines.
C'est une évaluation au niveau individuel, une mesure basée sur l'effort d'une seule personne. En règle générale, le service des ressources humaines administrera l'évaluation, mais le rendement au travail est un processus extrêmement important pour le succès de toute entreprise..
La définition de la performance au travail peut sembler simple à première vue - il s'agit de savoir dans quelle mesure les employés font bien ou mal leur travail. Mais lorsque l'on considère l'impact de ce concept sur l'entreprise, un examen plus approfondi est essentiel..
Vous devez considérer comment un mauvais travailleur peut ruiner un groupe. D'autre part, une performance exemplaire des employés peut augmenter la motivation et les résultats..
Le service des ressources humaines et les superviseurs individuels doivent régulièrement mesurer le rendement au travail des employés.
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On pourrait supposer que le rendement au travail dépend à peu près de la façon dont les employés exécutent leurs tâches. Cependant, il existe plusieurs caractéristiques clés dans sa conceptualisation.
La performance au travail est définie comme le comportement d'un employé. Ce concept diffère des résultats obtenus. Les résultats sont un produit partiel de la performance, mais ils sont également la conséquence d'autres facteurs.
Par exemple, dans un emploi de vente, un résultat favorable est d'avoir un certain niveau de revenu généré par la vente de biens ou de services.
Lorsqu'un employé fait bien ce travail, plus de marchandises peuvent être vendues. Cependant, certains facteurs en plus de la performance influencent les revenus générés..
Par exemple, les ventes pourraient chuter en raison des conditions économiques, des changements dans les préférences des clients, des goulots d'étranglement de la production, etc..
Dans ces scénarios, la performance des employés peut être adéquate, mais les ventes seront faibles..
Le rendement au travail doit être orienté vers des objectifs organisationnels pertinents pour le poste ou la fonction. Par conséquent, les activités dans lesquelles des efforts sont faits pour atteindre des objectifs périphériques ne seront pas incluses..
Par exemple, l'effort fait pour se mettre au travail dans les plus brefs délais n'est pas de la performance, sauf en essayant d'éviter un retard..
La performance au travail est conceptualisée comme multidimensionnelle, consistant en plus d'un type de comportement.
Les comportements spécifiques à une tâche sont ceux qu'un individu promeut dans le cadre d'un travail. Ce sont les tâches principales qui définissent un travail d'un autre.
Les comportements non spécifiques à une tâche sont ceux qu'un individu devrait promouvoir et qui ne sont pas liés à un travail particulier.
Chez un vendeur, un comportement de tâche spécifique serait de montrer un produit à un client. Un comportement non spécifique de la tâche pourrait être la formation de nouveaux membres de l'équipe.
La performance peut également être évaluée en termes d'effort, soit au jour le jour, soit dans des circonstances particulières. Reflète le degré auquel les gens s'engagent dans des tâches de travail.
Dans les emplois où les gens sont fortement interdépendants, la performance peut contenir le degré auquel une personne aide des groupes et des collègues.
Par exemple, agir comme un bon modèle, donner des conseils ou aider à atteindre les objectifs du groupe.
Même si quelqu'un qui entre sur le marché du travail est intelligent, ce n'est souvent pas suffisant. Les organisations veulent des employés bien équilibrés, coopératifs et fiables.
Cinq qualités principales qui mènent à de bonnes performances professionnelles tout au long d'une carrière sont répertoriées:
Chaque organisation possède un ensemble spécifique de connaissances que chaque employé devra acquérir pour réussir dans son travail..
Qu'il s'agisse d'apprendre des connaissances techniques, de processus de travail spécifiques ou de savoir comment naviguer efficacement dans l'organisation, il est hautement souhaitable pour la plupart des organisations de les acquérir et de se mettre rapidement en marche..
Être appliqué est un trait de personnalité qui englobe de nombreuses caractéristiques souhaitables pour les organisations. Les personnes qui ont une application élevée sont dignes de confiance et dignes de confiance.
Ces personnes sont plus susceptibles de continuer, de travailler dur, de prêter attention aux détails et sont prêtes à faire un effort supplémentaire pour améliorer l'entreprise..
Dans de nombreuses organisations, vous ferez partie d'une équipe de travail. Les employés doivent travailler avec d'autres personnes dans leur équipe et dans tous les services.
Parfois, les membres de l'équipe ne sont pas d'accord. La façon dont ces désaccords sont traités fait une énorme différence dans le rendement au travail. Les employés qui réussissent sont généralement coopératifs, diplomates et discrets..
Il est important que les employés puissent s'adapter et rester efficaces, même en cas de changement.
Les organisations recherchent des personnes capables de faire face aux chocs et de suivre les exigences de leur travail.
Les organisations veulent pouvoir faire confiance à leurs employés. Ils veulent des employés qui ne trichent ni ne volent. Il n'y a rien de plus précieux pour les organisations que leur propriété intellectuelle.
Les dirigeants veulent des employés en qui ils peuvent avoir confiance pour ne pas révéler les secrets de l'entreprise. Cela signifie également qu'ils prennent les bonnes décisions et recherchent le meilleur intérêt de l'organisation..
La performance professionnelle individuelle des employés affectera la performance de l'organisation.
Cela peut prendre du temps. Lorsqu'un employé comprend ses objectifs trimestriels et peut gérer efficacement ses projets, il est beaucoup mieux équipé pour planifier chaque jour afin d'aider à atteindre ces objectifs..
Vous pouvez prendre de l'ambition. Les employés qui cherchent à améliorer leurs compétences individuelles sont souvent passionnés par le progrès..
Vous pouvez rester éveillé tard pour aider vos collègues, ou suivre un cours le week-end pour mieux faire face à vos prochains projets.
Cela fait de lui le membre le plus productif de l'équipe de travail, aidant les RH en promouvant de l'intérieur. Lorsque les employés cherchent activement à évoluer dans une organisation, cette organisation en profite.
Ces avantages se répercutent également sur les clients. S'ils appellent la ligne d'assistance avec une question et sont mis en relation avec un agent sympathique et compétent, ils se sentent respectés et continueront de revenir..
Cependant, si les agents de support n'ont pas les compétences et la formation nécessaires pour faire leur travail, les clients seront perdus plus rapidement qu'ils ne peuvent être trouvés..
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