Le syndrome d'épuisement professionnel

C'est une réalité que la réticence, l'apathie, le rejet ou le désintérêt, s'emparent de quelqu'un quand on souffre Syndrome de burnout.

Il y a des moments où je ressens un rejet envers un patient, je sais que je dois être professionnel, mais l'idée même, quand je regarde l'horloge et l'heure de la recevoir, approche, ce sentiment surgit. Ce sont ces moments où l'énergie est «consommée» par le patient, par son histoire, son récit, ses expressions ..., ces moments qui produisent un effet épuisant et épuisant en étant face à cette personne.

D'autres fois, à la maison, je n'ai pas le courage de parler, je suis «sensible» à toute plainte que ce soit de mon partenaire ou de l'un de mes enfants; Je suis irritable, éventuellement avec des manifestations psychosomatiques transformées en rhume, ou mal de tête «merveilleux» et torturant; Je finis par grossir des anecdotes, qui pourraient être résolues simplement en les laissant passer.

Et, est-ce que j'oublie que je suis aussi une personne avec les mêmes problèmes que n'importe qui, avec des besoins vitaux primaires comme tout le monde, que J'ai besoin de manger, dormir, boire, me reposer. J'oublie que je dois aussi être conscient que chaque consultation demande attention et énergie, et que dans la grande majorité des cas, ils sont loin les uns des autres.

L'une des nombreuses phrases que j'ai entendues en classe et qui m'a ému est: "nous cherchons des alternatives pour justifier pourquoi nous nous sentons si mal ", Véritable vérité, j'ai entendu!, Il a été aussi précis que le son de la pièce de monnaie en métal tombant dans la tirelire; nous développons cette «attitude» à un point tel que cela devient une habitude, nous mettons des buts à presque tout, même quand nous la voyons à quelques centimètres de nos yeux.

Je me souviens d'un cas d'un patient qui est venu me voir avec une "dépression" apparente; J'ai rencontré cette patiente il y a quelque temps car j'avais déjà eu d'autres entretiens avec elle; Dans le passé, elle avait été détendue, participative, prête pour le processus qui lui avait été dicté, joviale. Cette fois, c'était le contraire: un langage corporel «à l'étroit», avec un regard bas et insaisissable, quelques larmes, quelques monosyllabes et de longs silences..

Dans ce contexte, la question s'est posée: que dois-je faire d'autre?

J'ai commencé à avoir l'impression d'être dans un match de baseball, où j'étais la balle et elle était la batte, et chaque question était égale au mouvement du bâton, donc mon but était de la braconner mais plus j'essayais, plus elle frappait. moi ... et je savais que si j'avais tort, le ballon frapperait le home run.

Sans m'en rendre compte, petit à petit un sentiment de désespoir s'est emparé de moi, cela m'a rendu plus difficile de faire des propositions et je perdais le pouvoir de l'observation parce que j'étais plus concentré sur comment «frapper» et non sur quoi ça devrait être. À un moment donné, je ne précise pas lequel, mais je suis conscient que j'ai eu l'impulsion de "terminer" brusquement et brusquement la consultation, ... elle était en train de gagner la partie.

Au moment où je me suis rendu compte que je ne me souciais plus de la raison pour laquelle c'était encore moi, que je pensais davantage au moment où l'aiguille de l'horloge arriverait au moment de la fin; le syndrome d'épuisement professionnel avait attaqué cet être ignorant et humble qui se dit «son serviteur».

Au bout d'un moment, dont je ne peux pas dire précisément le nombre de minutes écoulées, mais je peux affirmer, combien ces moments étaient angoissants et fastidieux, ... je ne pouvais penser qu'au tic-tac de l'horloge qui nourrissait seconde par seconde le désir de terminer d'une manière ou d'une autre avec cette torture; mes oreilles se fermaient à ces monosyllabes dépressifs et aux gémissements occasionnels du patient. Le regard, parfois tremblant, luttait pour rester quelque part sur son visage, et à chaque clignement, il passait de l'ennui à la frustration, de la colère à la colère, de l'apathie au rejet ... Je ne réalisais toujours pas que j'étais brûlé.

C'est alors, qu'avec un réflexe involontaire, j'ai pris une grande bouffée d'air, faisant protester mes poumons de l'effort surprise, comme si c'était un automate, j'ai changé de posture, m'installant dans le fauteuil et je me suis posé la question : Pourquoi suis-je comme ça??

Des centaines de projections rembobinées ont traversé mon esprit, des scènes diverses de ma vie, sans cohérence apparente, comme s'il n'y avait pas de réponse à cette question; Je pouvais parier que j'étais en train de perdre la tête, mais ce n'était pas comme ça, je me suis rendu compte que ce rejet, dont mon patient n'était pas responsable, était utilisé sous prétexte de charges de travail, d'engagements excessifs et de relations acides dans lesquelles j'avais noué. impliqué; il s'agissait d'une décision simple et modeste ... je dois changer!.

Rapidement et mentalement, j'ai passé en revue des situations similaires dans lesquelles j'allais "bien", ces entretiens que j'avais appréciés en raison de la façon dont ils avaient été élaborés, et j'ai constaté qu'à ces occasions je m'étais protégé sans le vouloir. Il semble qu'il portait un bouclier magique qui évitait d'être affecté par les attaques de stress, d'épuisement mental, d'ennui, de fatigue physique et bien d'autres choses. Ce bouclier a détruit et jeté les problèmes et les douleurs de mes patients comme des mouchoirs avec du liquide nasal.

Puis, mes canaux auditifs se sont rouverts, j'ai commencé à écouter, les pupilles de mes yeux très sûrement dilatées avec la quantité de lumière qu'elles percevaient, mon esprit s'est éclairci; J'ai porté plus d'attention aux postures corporelles de mon patient, la lecture accompagnée de ces monosyllabes qu'il rejetait auparavant et qu'il appréciait désormais. Je l'ai responsabilisée, je lui ai fait voir que son problème avait une solution et que cette solution était à portée de main, puis, elle a esquissé un sourire qui m'était déjà connu, j'ai réussi à terminer la consultation, brachant le frappeur opposé sans un coup. ou une course. Mais la différence est qu'il n'y a pas eu un seul gagnant ici ...
Nous avons tous les deux gagné!.
En tant que patiente, elle a trouvé la réponse à ce qui l'a poussée à suivre une thérapie. Et je ... le moyen d'éviter le syndrome d'épuisement professionnel.