Les noms Elton Mayo et le Expériences Hawthorne Ils sont très populaires dans le monde de la gestion et de la psychologie. Ensuite, nous vous parlerons un peu de ce scientifique renommé et des découvertes intéressantes des expériences Hawthorne..
George Elton Mayo était un universitaire australien né en 1880 dans la ville d'Adélaïde. Dans le cadre de sa formation académique, il a fait des études en sociologie et en psychologie, ce qui a fait de lui un grand chercheur et théoricien social..
Avancé ses études, il se consacre fortement à la psychologie industrielle, intéressés principalement par les organisations et les relations humaines en leur sein. Ses études se sont principalement concentrées sur l'analyse de comment la productivité est influencée par l'environnement de travail par rapport à la composante psychologique des travailleurs.
Ses études ont abouti à des théories intéressantes sur la logique du sentiment des travailleurs et la logique du coût dans les organisations productives..
Les expériences Hawthorne consistait en une série de modifications de l'environnement de travail basées sur les théories d'Elton Mayo sur les relations humaines.
Au cours de la phase expérimentale, des groupes de test ont été sélectionnés et des modifications de l'environnement de travail ont été apportées pour observer si elles avaient une influence sur la productivité individuelle et collective..
Certains de ces changements étaient assez subtils comme changements d'éclairage et d'autres un peu plus substantiels comme changements des heures de pause ou petit la pause augmente et même des incitations économiques à la production et des réductions du temps de travail.
L'augmentation de l'illumination Il était destiné à avoir un effet dramatique sur les travailleurs en mettant en perspective la possibilité d'être observé et d'être de meilleurs observateurs, les résultats étaient plutôt positifs en productivité.
Les changements d'horaire au repos ont commencé par une augmentation d'une à deux pauses quotidiennes. Cela a eu un effet assez positif sur la productivité. Il a donc été décidé d'augmenter le nombre de pauses, laissant chacune de 5 minutes. C'était assez problématique car les travailleurs sentaient leur rythme de travail interrompu et en 5 minutes ils ne pouvaient vraiment pas se reposer. (La productivité a été réduite). Puis il a été changé à nouveau pour les deux pauses récupérant la productivité.
La réduction des heures de travail Cela a également eu un effet assez positif sur la production, mais seulement pour un temps. Tout cela semblait au début avoir un effet assez positif dans le groupe expérimental par rapport à la productivité. Les groupes d'étude se sont avérés assez bien répondre à chacun des changements apportés.
Le problème de l'expérience, assez étrangement, est venu après avoir terminé l'étude avec des conclusions positives. Il s'avère qu'une fois les sessions de tests organisées par les scientifiques terminées, la productivité est revenue à son niveau normal et a même diminué..
Ce fut un solide après-pied pour Elton Mayo qui revendiquait déjà la victoire sur ses théories. Mais en même temps, c'était une grande avancée dans ses études sociales sur le comportement des travailleurs..
Afin de comprendre ce qui s'est passé pendant et après les phases expérimentales, Mayo a décidé de lancer une nouvelle phase expérimentale en réalisant entretiens individuels aux travailleurs afin de connaître leur opinion sur les processus qui ont été mis en œuvre dans l'entreprise.
Les résultats de la phase d'entretien ont été surprenants, ils ont constaté que les travailleurs avaient, pour ainsi dire, un organisation informelle au moyen de laquelle ils ont tenté de se protéger mutuellement des décisions de l'administration qu'ils considéraient comme les violant.
À la suite de cette découverte, une nouvelle phase expérimentale en utilisant un groupe de 20 personnes, dont 18 ouvriers producteurs et les deux autres agents d'encadrement. L'expérience consistait à donner incitations économiques au groupe expérimental s'ils ont réussi à augmenter leur production.
Les superviseurs ont été invités à effectuer rapports constants type de terrain quotidien de tout ce qui s'est passé au sein du groupe, les autres travailleurs connaissaient la situation.
Les résultats ont été positifs aux spéculations d'Elton Mayo. La production n'a pas augmenté, elle a en fait diminué et il était relativement facile de montrer comment les ouvriers et les superviseurs modifiaient volontairement leurs rythmes de production pour ne pas augmenter la production.
La raison était un facteur simple, dans leur organisation informelle qui se produit dans l'interaction sociale, les travailleurs ont conclu que l'augmentation de la production pourrait être une raison pour exiger plus de production à la main-d'œuvre et d'autre part cela pourrait servir de justification au licenciement à l'usine.
le effet de la réactivité psychologique ou effet Hawthorne il a été postulé grâce à Elton Mayo et aux expériences Hawthorne. Il s'agit des résultats des expériences psychologiques en général..
L'effet de la réactivité psychologique postule que les sujets d'étude peuvent dans la plupart des cas modifier leur comportement davantage en raison de l'effet psychologique de l'étude qu'en réalité en raison des facteurs qui changent au cours de l'expérimentation..
En d'autres termes et en prenant comme point de départ l'expérience que nous étudions, L'observation par un superviseur bienveillant (Expérimentateur) est très différente de la supervision administrative, il sert donc de motivation sociale pour mieux faire le travail.
Ceci explique pourquoi, dans l'expérience de lumière variable, des augmentations de production ont été enregistrées à la fois lorsqu'elles ont été observées fonctionnant avec une forte lumière et lorsque le niveau de lumière a été diminué..
Il montre également pourquoi pendant les expériences, la production a augmenté et à la fin de la phase expérimentale elle s'est normalisée, bien que les changements introduits pendant la phase expérimentale se soient maintenus..
Mais l'effet de la réactivité psychologique est encore plus clair dans le dernier test où les travailleurs ils ont saboté les rythmes de production et ils ont modifié les rapports en fonction des conclusions qu'ils ont tirées sur les conséquences possibles d'une augmentation des taux de production.
En ce sens et en guise de conclusion, on peut dire que selon les expériences d'Elton Mayo et Hawthorne, le niveau de production au sens strict ne dépend pas des capacités physiques d'un travailleur, mais plutôt c'est la capacité sociale et la réactivité psychologique à l'environnement de travail qui déterminent ces niveaux. De plus, le pouvoir du groupe doit être pris en compte comme une forme d'influence directe sur le comportement individuel..
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