Stress au travail

Dans le contexte de la crise économique et de la précarité du marché du travail actuel, il est de plus en plus fréquent de trouver des travailleurs soumis à des niveaux de stress élevés dans leur travail. La plupart du temps, les entreprises ne nient pas qu'il existe un problème de stress au sein de leur personnel, mais elles considèrent que ce niveau de stress préjudiciable n'est pas lié à l'entreprise et à sa méthode de travail, mais aux caractéristiques de la personnalité des travailleurs / as. Rien ne pourrait être plus éloigné de la réalité: les risques psychosociaux dans l'entreprise sont liés à des conditions de travail très dures, avec des taux très élevés, avec un style de leadership inadéquat, avec des exigences trop élevées, avec peu ou pas de tâches définies, etc. C'est-à-dire, le stress serait lié à l'organisation du travail.

"Le travail le plus productif est celui qui sort des mains d'une personne heureuse" (Victor Pauchet)

Mais comment définissez-vous le stress au travail? Le stress au travail est défini comme l'ensemble des réactions émotionnelles, cognitives, physiologiques et comportementales subies par la personne face à certains aspects négatifs ou préjudiciables du contenu, de l'organisation ou de l'environnement de travail. Bref, ce serait un état caractérisé par des niveaux élevés d'excitation et de détresse, avec un sentiment fréquent de ne pas pouvoir faire face à la situation stressante.

Quels types de conséquences l'exposition à un stress prolongé peut-elle avoir pour la personne? Un peu de stress, c'est bien, cela nous aide à performer de manière optimale au travail. Mais, lorsque la situation stressante n'est pas résolue de manière satisfaisante depuis longtemps, la forte activation subie par le corps de la personne la rend malade, subissant une série de conséquences, à la fois physiques et psychologiques:

1. Possibilité de souffrir de problèmes cardiovasculaires, d'ulcères, de douleurs musculo-squelettiques, etc..
2. Anxiété, dépression, troubles psychosomatiques, insomnie, etc..
3. L'abus de substances pour essayer de «contrôler» l'anxiété: boire de l'alcool, fumer, etc..

En plus de ces conséquences physiques et psychologiques, il y a aussi une série d'effets dans la sphère sociale du travailleur, qui se reflète dans la sphère familiale: conflits avec le partenaire, avec les enfants, etc., en raison d'un éventuel manque d'attention ou d'un abandon progressif de leurs responsabilités familiales, en raison de leur problème sur le lieu de travail.

L'entreprise est également affectée par le niveau de stress élevé de ses effectifs, sous la forme: d'une augmentation de l'absentéisme, des absences injustifiées, de la mauvaise performance des travailleurs ou de l'augmentation possible des troubles du travail..

Que peuvent faire les entreprises pour réduire le niveau de stress de leurs travailleurs?

Il n'est pas trop coûteux d'introduire certains changements dans les organisations afin d'améliorer l'environnement de travail et ainsi réduire le niveau de stress des personnes. C'est plutôt un problème de culture organisationnelle..

1. Faciliter conciliation entre le travail et la vie de famille, en renforçant, entre autres mesures, des horaires flexibles.
2. Encouragez le collaboration entre les employés et entre eux et leurs patrons, en améliorant, par exemple, le travail d'équipe.
3. Soutenir le travailleur pour qu'il puisse développer tous ses potentiel de connaissances et de compétences, ainsi que de faciliter l'apprentissage continu.
4. Encouragez le autonomie de la personne, favorisant la prise de décision liée aux méthodes de travail ou à l'ordre des tâches.
5. Garantir un Traitement equitable. Offrir aux gens un salaire équitable ou garantir l'égalité des chances entre les hommes et les femmes.
6. Encouragez la clarté et transparence organisationnelle: définir les emplois, les tâches assignées et la marge d'autonomie.
7. Promouvoir l'utilisation de "renforcement positif" et communication par les patrons.
8. Adapter le la charge de travail à la journée de travail.