Il est bien connu qu'il existe une relation directe entre la psychologie et la publicité et le marketing. De la police de caractères choisie au les articles publicitaires que les entreprises offrent aux clients et aux travailleurs, Il y a toute une chaîne qui a été étudiée par des spécialistes et qui poursuit un objectif clair: le lien entre le consommateur et l'entreprise.
En fait, de nombreux annonceurs affirment que le marketing actuel est entré dans une nouvelle phase connue sous le nom de marketing 3.0. Ceux-ci en viennent à dire que les consommateurs actuels ne regardent plus uniquement le produit et la campagne publicitaire qui l'accompagne; il s'agit maintenant d'aller plus loin et d'étudier l'entreprise elle-même, ses valeurs et ses idéaux.
En termes simples, Marketing 3.0 est basé sur l'identification émotionnelle du consommateur avec l'entreprise et les travailleurs qui fabriquent un produit.
Les marques ont compris que les nouveaux consommateurs exigent non seulement un bon produit, mais aussi un bon comportement. Les temps nouveaux, notamment l'inquiétude face au changement climatique, jouent un rôle déterminant dans cette nouvelle conception du consommateur.
Cependant, ils oublient parfois que les marques ont toute une équipe d'experts en marketing et en publicité qui peuvent façonner une image qui n'existe pas vraiment. Ainsi, il existe de nombreux outils qui sont utilisés dans le monde du marketing pour véhiculer une image de marque, réaliste ou non..
Si les marques essaient d'établir une connexion unique avec des clients potentiels, il va de soi que l'une des premières mesures qu'elles prennent est différenciation de vos concurrents. Il s'agit donc de projeter l'image d'une marque différente, en fonction dans chaque cas de l'entreprise et du produit à vendre..
Par exemple, ces dernières années, nous avons vu des entreprises s'engager pour l'environnement (appelées Zero gaspillage ou zéro déchet) ou parier sur l'économie locale et nationale. Cela fera la différence avec d'autres entreprises qui, de leur côté, fabriquent à l'étranger.
Dans la recherche d'un certain lien avec le consommateur, le Langue. Parfois, les grandes marques doivent faire face à une image sérieuse et distante qu'elles ont héritée de leurs prédécesseurs. Contrairement aux générations passées, les nouveaux consommateurs ne recherchent pas de grandes entreprises qui véhiculent le sérieux et la fermeté. Au contraire, la nouvelle connexion est basée sur le égalité entre les entreprises et les consommateurs.
Pour cette raison, de nombreuses marques que nous connaissons ont changé leurs uniformes pour des t-shirts décontractés, des logos amusants ou des réseaux sociaux dans lesquels elles interagissent avec le consommateur..
De la même manière que nous partageons les loisirs avec les clients, les préoccupations mondiales sont les mêmes. Parmi eux, l'environnement est devenu un pari publicitaire.
Grâce aux campagnes publicitaires et aux équipes marketing, les marques commencent à vendre l'idée d'un "marque durable", des bureaux entièrement informatisés ou la fabrication de nouveaux produits à base d'ingrédients recyclés. Tout comme le consommateur, l'entreprise fait partie des préoccupations collectives.
Les campagnes publicitaires classiques, celles dans lesquelles un message était simplement diffusé par un média de masse, sont devenues obsolètes. Les consommateurs d'aujourd'hui recherchent des sensations et des émotions, le doivent comprendre qu'ils sont plus qu'un simple destinataire pour l'entreprise. Pour ce faire, les marques réalisent des tirages au sort, distribuent des objets promotionnels, répondent aux messages des réseaux sociaux ... En général, il s'agit de générer une expérience pour le consommateur, un événement qui va au-delà de l'achat du produit lui-même..
Bien que chaque entreprise soit différente, il y a des années, il était courant pour elles d'offrir à peine des garanties. L'objectif était la vente d'un produit et, la concurrence de l'époque n'étant pas comme aujourd'hui, peu d'attention était portée aux questions liées à l'accord final, au service client par téléphone, aux garanties ...
Au fil du temps, cette idée de marque est devenue obsolète. Les entreprises recherchent actuellement inciter les clients fidèles à racheter les produits proposés.
Cela nécessite un traitement constant et une préoccupation de la part de l'entreprise, qui doit garantir au client qu'il tiendra toujours compte de ses besoins même si la vente a eu lieu..
Avec l'utilisation d'Internet, les réseaux sociaux ou les e-mails ont ouvert un monde de possibilités. Ainsi, de nombreuses marques ont un équipe de service à la clientèle spécialisée qui répond aux questions, contacte les clients ou mène des sondages en ligne. De plus, des mécanismes tels que narration sont incroyablement efficaces et recommandent des astuces pour économiser ou prolonger la durée de vie du produit.
Si vous souhaitez encore en savoir plus sur la relation entre psychologie et marketing, le journal El Confidencial a réalisé une analyse sur les astuces des grandes entreprises pour vendre leurs produits.
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