Le nom de Joseph Juran est populairement connu dans le domaine de la qualité et gestion de la qualité, grâce à la publication de plusieurs ouvrages très influents dans ce domaine de la connaissance.
Connaître la vie et les idées de Joseph Juran est un excellent moyen de découvrir comment le concept de management de la qualité a évolué au sein de la société.
Joseph Juran est né en Roumanie le 24 décembre 1904 et décédé le 28 février 2004, il a été l'un des consultants du XXe siècle particulièrement connu pour ses contributions dans le domaine de la gestion de la qualité.
Juran est également le frère du lauréat d'un Oscar Nathan H. Jurán. Cet homme particulier a étudié un baccalauréat en génie électrique à l'Université du Minnesota, son premier emploi était au sein du département des solutions d'une entreprise, où il a rejoint le domaine des statistiques pour effectuer divers tests qui lui ont permis de commencer sa manière de générer des contributions importantes qui vous saurez ci-dessous.
Ce grand scientifique nous a laissé des contributions qui sont aujourd'hui encore utilisées dans diverses enquêtes.
À l'intérieur du grand Les contributions de Joseph Juran à la science nous trouvons:
Joseph Juran, a mis à jour le principe de Pareto et l'a adapté au domaine de la gestion de la qualité. Ce principe, également connu sous le nom de loi 80/20, stipule que 80% d'un problème est produit par 20% des causes..
Le Principe de Pareto parle de "le peu de vital et le beaucoup de trivial", mais Juran a transformé l'expression, et préfère les appeler "le peu de vital et le beaucoup d'utile" pour ne pas nuire aux 80% restants..
Lorsque Joseph Juran est entré dans le monde de la gestion de la qualité, la qualité était considérée ou déterminée, uniquement par le produit final ou fini. Le produit et les outils de production étaient l'axe central de la qualité.
Juran révolutionne ces formes, apportant la lumière sur la composante humaine, en tant qu'élément essentiel de la gestion de la qualité dans les processus. C'est pourquoi il est l'un des premiers à promouvoir le management des managers visant à améliorer les processus.
Juran a estimé que deux des grands problèmes dans les processus de gestion étaient la résistance au changement et la résistance culturelle, il a également mentionné que cela pourrait non seulement être appliqué à la fabrication de produits mais à d'autres processus, même s'ils ne sont pas de fabrication..
Lorsque nous parlons de la trilogie Juran, nous nous référons à un type d'approche qui se décline en trois aspects fondamentaux: la planification, le contrôle de la qualité et l'amélioration de la qualité..
Concernant la problématique de l'amélioration de la qualité, Juran fait dix propositions qui servent à démarrer tout projet d'amélioration:
1. Sensibiliser au besoin et aux opportunités qu'une amélioration peut offrir.
2. Créez des objectifs qui peuvent nous aider à tracer le chemin.
3. Créer des plans visant à atteindre les objectifs.
4. Promouvoir une formation qui permet de mettre en évidence l'importance des points précédents et d'acquérir les compétences nécessaires.
5. Entreprendre des projets qui permettent de résoudre les besoins découverts.
6. Créer des rapports sur les processus.
7. Reconnaître les succès.
8. Diffuser les résultats.
9. Tenir des comptes sur les processus.
10. Maintenir la dynamique d'amélioration continue allumée.
Ce sont les points qui, réalisés à la lettre, permettent d'entreprendre, de pérenniser et de promouvoir des processus de management de la qualité visant l'amélioration.
Joseph Juran a bu de la connaissance des Orientaux et de leur concept de Cercle de Qualité, a également servi de pont entre le Japon et les États-Unis dans la recherche de la mise en œuvre de ces techniques dans les deux pays..
Le cercle de qualité consiste essentiellement à créer des groupes interdisciplinaires volontaires qui participent à l'identification des problèmes pour générer des solutions permettant d'améliorer la qualité au sein des processus..
Le rôle de Joseph Juran a été déterminant, car peu après la Seconde Guerre mondiale, la qualité des produits fabriqués au Japon était parmi les plus faibles au monde.
Les idées de Juran traversent l'océan, atteignent le Japon et les grandes chambres de commerce sollicitent l'aide du chercheur pour améliorer les processus qualité dans les entreprises du territoire, en vue d'une amélioration continue des processus de production au Japon.
En seulement 20 ans, de nombreuses entreprises japonaises ont ouvert la voie en matière de gestion de la qualité pour plusieurs produits..
Certaines des propositions que Juran a faites au Japon étaient: Formation à tous les niveaux de la hiérarchie des organisations et participation active de la main-d’œuvre la plus élémentaire.
Certains de ces processus étaient controversés, car ces types de stratégies ne donnent pas de résultats immédiats, mais le cas du Japon est la preuve qu’ils permettent d’incroyables résultats à long terme..
En gros, ce sont les contributions les plus pertinentes de Joseph Juran, celles-ci et une bibliographie complète qui sert de base d'étude pour ceux qui souhaitent approfondir le domaine de la qualité..
Joseph Juran a laissé de nombreux livres dans lesquels il explique en détail des sujets importants dans le domaine de la gestion de la qualité. Voici quelques-uns des titres les plus importants:
Comme vous pouvez le constater, si vous êtes passionné par le sujet de la gestion de la qualité, voici une bonne base d'étude pour vous permettre d'étudier aux côtés de l'un des auteurs les plus influents sur le sujet..
C'est largement le plus pertinent autour de la vie du grand ingénieur Joseph Juran.
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