La segmentation comportementale C'est le processus d'organisation et de regroupement du marché en fonction de la performance des consommateurs au moment de l'achat. Il est réalisé en tenant compte des besoins et des envies des clients, en fonction du comportement qu'ils manifestent.
L'intention principale est de comprendre les différentes habitudes d'achat, de consommation et d'utilisation des consommateurs, à utiliser par les entreprises afin de conserver leurs marques et leurs produits, en promouvant leur achat et en les faisant entrer pour rivaliser avec la solidité sur le marché..
Le marketing utilise actuellement divers moyens pour atteindre le client. Dans les campagnes email, toutes les informations fournies par la segmentation sont cruciales, car elles permettent à des messages ciblés liés à leur comportement d'atteindre le consommateur..
L'importance de la segmentation comportementale du marché réside dans le fait qu'elle permet à l'entreprise de définir quel produit commercialiser et à qui le diriger, compte tenu des caractéristiques à la fois de l'article et du secteur auquel il serait destiné..
Index des articles
- Il peut être utilisé par n'importe quelle entreprise, quel que soit son stade, en concentrant ses efforts de marketing sur le comportement des clients envers le produit faisant l'objet de l'enquête..
- Il est réalisé par des organisations basées principalement sur les habitudes d'achat des consommateurs..
- Il permet d'identifier les consommateurs ayant des comportements similaires, ce qui permet à l'entreprise de se concentrer plus facilement sur le développement et l'attention de ceux-ci..
- Utilise les modèles de comportement historiques des consommateurs pour prédire et influencer les résultats futurs des acheteurs.
- Il est personnalisé, car il établit des dispositions spécifiques pour chaque groupe de clients, avec l'intention de leur permettre d'avancer efficacement vers la réalisation des objectifs..
- Une relation étroite peut être établie entre la performance de chaque segment comportemental et les objectifs proposés.
- Chaque segment comportemental doit être quantifiable, accessible, hétérogène et sur lequel des actions peuvent être menées. Les stratégies sont utilisées pour créer une clientèle fidèle à la marque.
- Il permet de prioriser la prise de décision concernant l'allocation du temps, du budget et des ressources, en essayant d'obtenir le plus grand impact commercial possible.
La segmentation comportementale est dynamique et changeante, elle évolue constamment car les profils des clients changent constamment. De plus, les groupes issus de ce processus doivent connaître une croissance future, afin de ne pas rester stagnants dans le temps..
Les comportements de chaque segment doivent être évalués périodiquement, car le comportement des clients change en raison de l'influence de facteurs tels que le temps, le lieu, le moment économique, entre autres..
Il consiste à identifier les tendances du comportement des clients au cours du processus existant pour prendre une décision d'achat, y compris sa complexité, ses barrières et ses difficultés..
Lorsqu'un client enquête sur un produit, il identifie des aspects tels que son prix, ses caractéristiques et sa durabilité. L'attribut que vous considérez comme prioritaire sur les autres devient un facteur de motivation qui détermine la décision d'achat de cet article.
L'utilisation de produits ou de services est un autre moyen courant de segmenter les clients en fonction de leur comportement. Dans ce cas, cela se fait en fonction de la fréquence à laquelle un client achète ou interagit avec un produit ou un service..
Il se réfère aux achats de produits associés à des événements à caractère universel, tels que les vacances, Noël et le début des cours. Cela comprend également ceux de nature personnelle, tels que les mariages, les anniversaires, les anniversaires, entre autres..
Les comportements des consommateurs peuvent être une source précise et fiable pour mesurer leur satisfaction, en particulier avec des données qui peuvent être capturées et mises à jour en temps réel et à chaque étape du processus d'achat du client..
Grâce aux données comportementales, les consommateurs peuvent être segmentés en fonction de leur niveau de fidélité. Cela aide l'entreprise à identifier ses clients les plus fidèles, à comprendre leurs besoins et à planifier des stratégies pour s'assurer qu'ils sont satisfaits..
Il s'agit d'un instrument permettant de proposer des options individualisées, en tenant compte des intérêts personnels et professionnels de chaque client. De cette façon, ils resteront intéressés par le produit..
Si un client a des expériences positives avec une marque, il sera prêt à interagir avec elle plus fréquemment et à passer plus de temps à interagir avec elle..
Savoir à quelle fréquence un client utilise un produit ou un service peut aider l'entreprise à planifier de nouvelles initiatives de marketing. commercialisation, offrant ainsi à chaque individu une offre qui les incite à poursuivre les négociations.
Les cartes Hallmark sont conçues pour tout type d'événement. L'orientation principale du sceau était que, en toute occasion, le client trouverait le bon type de carte; afin que vous puissiez avoir l'option parfaite pour vous exprimer.
Les sociétés Colgate et Sensodyne ont des produits concurrents. De cette façon, ils capturent les personnes sensibles aux gencives avec différentes alternatives..
Le client recherche dans cet article les attributs de saveur, pour aider à minimiser la sensibilité et le coût. Ainsi, l'attribut qui prévaudra sur les autres sera celui qui déterminera l'achat de l'un ou de l'autre..
Ce facteur doit être pris en compte par l'entreprise, afin qu'elle puisse améliorer son produit et devenir leader sur le marché..
Les meilleurs exemples d'entreprises qui pratiquent cette segmentation appartiennent à l'industrie hôtelière, aux compagnies aériennes, aux restaurants, entre autres..
Un exemple est la compagnie Copa Airlines. Cette compagnie aérienne offre d'excellents services et a un programme de miles de voyage qui profite à ses clients les plus fidèles..
Lorsqu'une entreprise s'efforce de fournir la meilleure expérience à ses clients, elle crée une fidélité à la marque; par conséquent, les clients fidèles de la Copa voyageront avec la compagnie aérienne chaque fois qu'ils en auront besoin.
Les produits de soins de la peau ciblent leurs consommateurs en proposant de grands forfaits pour les utilisateurs de la catégorie à usage intensif, tout en proposant de petits forfaits pour ceux de la catégorie à faible consommation..
Un autre exemple est la société LG Electronics. Cette société commercialise ses produits en offrant les plus grosses remises au plus gros acheteur. Vous pouvez offrir une réduction de 5% sur un téléviseur et 15% de réduction sur l'achat d'un climatiseur.
Personne n'a encore commenté ce post.